據福州市住建局消息，《福州市物業服務企業項目紅黃牌監管辦法》近日全面實施，構建“項目約談警示—項目黃牌預警—項目紅牌懲戒—企業星級聯動降星”四級梯度監管體系，不設行政罰款，以整改督促、項目清退、星級約束為核心手段，推動監管資源向問題項目精准下沉。

該辦法共九章二十五條，配套《福州市物業服務違規問題分級界定清單》，將違規行為按輕微、較重、嚴重三級，分別對應約談警示、黃牌預警、紅牌懲戒。

和此前的紅黃牌機制不同，新辦法打通“項目違規—企業降星”責任鏈條——企業星級根據其在管項目的紅黃牌數量動態調整，一旦項目被亮紅牌，企業星級將被依規下調，降星結果向社會公開。而紅牌懲戒信息永久記入企業項目監管檔案和信用檔案，涉事項目經理將被納入福州市物業行業從業人員重點關注名單。公示結束后，住建部門也將建議屬地街道、社區指導業委會，依法通過業主大會開展物業解聘、選聘工作。

給違規項目“限期整改”，是這套機制的又一硬約束。輕微違規經屬地主管部門約談后，交辦整改，最長15日整改期﹔約談整改不到位或較重違規，則予以黃牌預警，整改期20日，驗收不合格再延長7日，仍不達標便直接升級為紅牌。黃牌公示期內未再違規且整改到位的項目自動解除，若再次違規則直接轉紅牌。當然，整改並非“一棍子打死”：連續12個月未再發生紅牌情形、全部項目復核合格的企業，可申請恢復原星級。

“亮牌”不是走過場。黃牌、紅牌信息均在“閩政通”“e福州”的福州市智慧物業服務平台實時公示，並納入行業信用評價體系——黃牌公示不少於30日，紅牌則在平台曝光台及社區公告欄公示不少於60日，企業可按程序申請復核。紅牌信息還將永久記入企業項目監管檔案及信用檔案，項目經理納入行業從業人員重點關注名單。

福州市住建局相關處室工作人員表示，以紅黃牌為牽引，福州正把物業監管從“重企業、輕項目”引向“項目全覆蓋、責任到人”，“《福州市物業服務企業項目紅黃牌監管辦法》出台后，能倒逼物業企業提升服務，讓業主實實在在看到居住品質的提升。”（石磊磊）