一枚“企業碼”，裝下了24類涉企信息﹔一張“防護網”，為出海企業化解跨境維權風險﹔一份“白名單”，讓信用優質企業安心經營……11月1日，廈門迎來第五個“營商環境日”，廈門市市場監管局以多項創新舉措，為經營主體減負、護航、賦能，讓“營商”更有溫度、更見實效。

一碼亮身份，涉企信息掃碼可見。廈門市市場監管局實施“兩碼合一”改革，將紙質營業執照二維碼統一升級為電子營業執照“企業碼”，一碼歸集登記注冊、食品藥品許可、抽查檢查、“名特優新”個體工商戶認定等24類涉企信息，為經營主體打造“數字身份名片”。企業可線上線下亮碼經營，社會公眾、政府部門可掃碼查驗資質信息，監管服務兩端同步提效。目前全市已核發加載“企業碼”的營業執照超2.9萬張，累計掃碼超5萬次。

一問即秒答，智能客服全天響應。為破解企業辦理登記注冊對政策不熟、流程不懂的問題，市市場監管局創新打造登記注冊智能客服“鷺小市”，依托近3000條高頻標准知識和專業法規知識庫，升級大模型語義理解能力，採取“標准知識優先、AI智能兜底”應答策略，實現答案智能生成、秒級響應﹔不僅7×24小時在線，還可智能推送申報材料示范文檔，方便直接下載獲取。截至9月底，智能客服會話量達30.8萬次，惠及辦事群眾近21.3萬人次。

一網護出海，風險預警直達企業。海外商標搶注、涉外侵權訴訟，信息不對稱、跨境維權成本高，是企業“出海”經營的突出痛點。廈門市市場監管局構建“知識產權保護中心—維權工作站/商標品牌指導站—企業”三級聯動預警指導機制，聯動海外訴訟數據庫，聚焦美國、歐洲、東南亞等核心區域開展7×24小時動態監測。一旦發現風險，第一時間出具《企業海外知識產權風險告知函》精准推送﹔對重大疑難案件靠前對接、專項指導。機制運行以來，累計監測涉廈海外訴訟155件，推送風險告知函227份，為300余家次出海企業提供全鏈條服務，讓跨境維權不再“摸黑”。

一單管檢查，協同高效無事不擾。深化協同檢查改革，將協同檢查擴展至13個業務領域、20個檢查事項，推動“清單之外無檢查、清單之內強協同”。將信用好、近一年無重大違法記錄的經營主體納入“白名單”，原則上不主動檢查，一年內免予檢查，免檢期內無問題可再延長一年。截至9月底，全市累計完成協同檢查5744戶次，動態梳理“白名單”經營主體超4.1萬戶。

一策暖小店，精准幫扶助力發展。持續加大個體工商戶幫扶力度，推動已認定“名特優新”個體工商戶入選質量信譽“白名單”和涉企行政檢查“白名單”，思明區葉氏麻糍經營部等3家獲評全國先進個體工商戶。創新個私經濟協同保護機制，警協聯動護航商戶經營，入選全國個私系統“個私企業維權典型案例”。指導打造“翔安百味”區域公用品牌，入選全國服務個體工商戶發展十大典型案例。組織“個體工商戶服務月”活動，聯合12個部門開展普法宣傳、經營培訓、合規指導等，精准補齊小店“觸網”短板。

以“營商”促“贏商”，一系列改革舉措服務各類經營主體安心扎根、聚力發展，截至10月底，全市實有經營主體100.29萬戶。下一步，廈門市市場監管局將繼續深化涉企服務創新，在優化辦事服務、提升監管效能、強化知識產權保護等領域久久為功，為經營主體留廈發展培育沃土良田。（鄭倩 林毅偉 廖園芳 許舒倩）