近日，榕主任志願服務隊來到福州市鼓樓區湯門社區，和社區工作人員一起合計，看看怎麼幫轄區無物業小區搞定小修小補。

什麼是榕主任志願服務隊？原來，為持續深化黨建引領基層治理工作，進一步延伸主流媒體為民服務觸角，推動新聞宣傳與民生服務雙向融合、雙向賦能，海峽都市報社於2026年6月30日正式組建榕主任志願服務隊。這也是福州市首支由主流媒體專業團隊打造的志願服務隊伍。

榕主任志願服務隊入駐福州市鼓東街道中山社區。俞興鑫攝

據悉，榕主任志願服務隊產生之前，海峽都市報早在2025年8月就上線“榕主任”社區垂類視頻賬號，這是基於“建設大民生全媒體中心”目標，創新推出“社區主理人”機制后，全力打造的本土化基層融媒IP。

依托“榕主任”，由一線青年記者組成的隊伍，扎根福州全域社區，聚焦街坊鄰裡的煩心事、揪心事，常態化聯動住建、民政、城管等民生職能部門，搭建政企溝通橋梁，高效化解基層治理難題。截至目前，賬號累計產出近兩百條本土民生短視頻，覆蓋福州全部街鎮。全網收納民生訴求近2000條，超七成問題實現閉環辦結。同時，“榕主任”還從不同社區的治理經驗中，提煉一批可復制、可推廣的治理樣板，搭建起全城業委會交流共治渠道，讓優質治理經驗互通共享。

榕主任幫著街坊解決了不少煩心事、揪心事。馮揚洋制圖

榕主任志願服務隊組建以來，依托海峽都市報全媒體資源，以黨建為核心引領、青年記者為骨干力量，跳出傳統簡單便民服務模式，打造“黨建+融媒+基層治理”特色志願品牌，將媒體公信力、資源整合力、傳播力，切實轉化為服務群眾、賦能基層的治理實效。

政策宣講，走進萬家。志願服務隊發揮媒體專業解讀優勢，緊扣省市中心工作，將惠民新政、民生規范、治理要求轉化為通俗易懂的本土解讀。通過線下宣講、短視頻科普、社區議事等多元形式，讓硬核政策接地氣、入民心。

對接部門，解決煩惱。志願服務隊常態化下沉社區摸排民意，發揮媒體橋梁紐帶作用。針對水電燃氣、醫療配套、公共事務、民生堵點等問題，統籌聯動社區與職能部門資源，居中對接協調、全程跟進推動，高效破解群眾急難愁盼。

出謀劃策，共建社區。志願服務隊擔當社區治理智囊參謀角色，依托媒體策劃、調研、傳播專業能力，為鄰裡建設、文明實踐、社區特色活動提供創意方案與全流程落地宣傳支持。持續搭建跨小區共治交流平台，沉澱輸出優質治理經驗，全方位助力社區共建共治、提質增效。

生活助手，便民服務。志願服務隊聯動“海都到家”平台，聚合公益義診、家政維修、居家陪護等優質便民資源下沉社區。（袁麗群 江荷）