11月6日，福建中醫藥大學“醫路暖陽”實踐隊走進福建中醫藥大學附屬人民醫院（福建省人民醫院）門診大廳，圍繞“一老一小”重點群體，以志願服務與社會調研雙線並行的方式開展門診人文關懷實踐，把思政課堂搬到就醫一線。

活動現場

據了解，福建省人民醫院創辦於1954年12月，是福建省人民政府創辦的首家公立醫院、福建省首家三甲中醫院。本次實踐對標國家衛生健康委等四部門聯合印發的《醫學人文關懷提升行動方案（2024—2027年）》，在袁瀟瀟、陳友珠、林志鵬三位指導教師帶領下，人文與管理學院、中醫學院、中西醫結合學院的隊員們分赴門診大廳、自助服務區、取藥窗口和兒科候診區，在服務中觀察、在觀察中思考。

青年學子用童言童語，把中醫藥食養文化的種子播進稚嫩童心

“紅棗、山藥、山楂，這些好吃的食物，其實也是藥材，你知道嗎？”兒科候診區內，一堂別開生面的中醫藥趣味小課堂正在進行。針對兒童候診易焦躁、家長繳費取藥無暇陪護的實際，志願者們以藥食同源的本草為素材，邀請候診兒童執起畫筆，描摹山楂的紅、薄荷的綠，在一個個小故事裡聽懂寓醫於食、食養為先的道理。青年學子用童言童語，把中醫藥食養文化的種子播進稚嫩童心，讓原本單調的候診區，變成了一處有溫度、有書香的啟蒙課堂。

面向老年患者，實踐隊員提供“挂號—候診—就診—取藥”全流程引導

門診大廳裡，一抹抹“志願紅”穿梭於挂號窗口、自助服務區與取藥窗口之間。面向老年患者，實踐隊員提供“挂號—候診—就診—取藥”全流程引導﹔針對無家屬陪同的高齡老人，實行“一對一”結對陪護，全程守護、一步不離。隊員們恪守“幫忙不越位、服務有尺度”的准則，以耐心細致的陪伴，化解老年人獨自就醫的無助與彷徨，讓敬老助老的傳統美德在門診一線可感可及。

座談會現場

志願服務結束后，實踐隊與醫院管理人員、門診醫護代表圍坐一堂，召開專題座談會。隊員們將服務期間收集的問卷數據與訪談記錄逐條梳理，圍繞老年群體就醫適老化改造、兒科候診人文環境建設、校院常態化志願服務機制等議題，與院方深入交換意見。醫護人員結合一線經驗分享實踐難點與優化思路，並對青年學子的調研視角給予肯定。醫護人員的一線經驗，為后續調研報告積累了鮮活素材﹔隊員們記錄的群眾就醫心聲，也將成為醫院優化服務的有益參考。

此次實踐堅持志願服務、社會調研、思政育人三位一體：以柔性志願力量補齊門診人文服務的細微短板，以扎實調研匯聚群眾訴求，以青年視角服務助力醫院高質量發展。“傳承精華、守正創新”，正是青年學子躬身實踐的行動自覺。下一步，實踐隊將形成完整調研報告並反饋院方，持續深化校院聯動，以青春之我傳遞醫者溫度，在健康福建、健康中國建設的生動實踐中，書寫新時代中醫藥青年的責任擔當。（文/圖 周鋆玥）