福州：１２３１５消费维权服务站点全面建成

　　10日，家住长乐金峰镇首台村的农民陈劲松，特意为首台村12315消费维权服务点送来一面写有“为民服务”的锦旗，感谢服务点工作人员帮自己维权。

　　今年（08年）1月28日，陈劲松在田地里发现，他种植的8亩榨菜在施用了某进口化肥后，苗叶变得枯黄、枝株矮小、无法结果、几近绝收，遂投诉至首台村消费维权服务点，要求化肥经销商赔偿损失。

　　在首台村消费维权服务点和金峰工商所介入调解期间，化肥经销商认为，化肥并无质量问题，是消费者使用不当，施肥浓度太高导致菜苗烧灼，因此拒绝赔偿。而陈劲松认为，该品种化肥的氮含量比一般肥料高，并不能按照普通化肥的使用方法施肥，经销商未履行告知义务或说明情况，应赔偿自己的损失。双方经过数次争吵，始终调解不下。

　　首台村消费维权服务点工作人员、金峰工商所工商人员与经销商一起到陈劲松的菜地查看，并对经销商和供货商晓之以情，动之以理。

　　最终，经销商和供货商同意承担陈劲松的经济损失，一次性赔偿7800元。历时3周，这起涉农投诉终得圆满解决。

　　在福州，农村12315消费维权服务点为民解忧的例子还有很多：

　　去年9月，长乐江田镇消费维权服务站曾调解一起装修木面板质量纠纷，为当地农民陈某、林某等5名消费者成功挽回损失30多万元；

　　去年5月底，在连江县丹阳镇消费维权服务站和工商部门的调解下，丹阳9户西瓜种植户获得了种子经营者24.65万元的经济补偿；

　　去年5月25日，在福清市龙田镇西亭村消费维权服务点帮助下，村民李某得以到化肥店更换重量不足的化肥56包，并得到误工费补偿200元；

　　去年7月初，连江琯头村民吴某、吴某某在消费维权服务点调解下，成功解决一起水泥短斤少两的纠纷，获得赔偿2.16万元……

　　市工商局有关人士介绍，2006年12月，全市农村消费维权服务点仅149个；而到了2007年底，其总数已达到2372个。目前，福州市所有的行政村都建立了12315消费维权服务点。

　　在我市农村消费维权服务站点未普及以前，农民消费权益受到侵害，主要依靠工商、消保部门协调处理。然而，基层工商所一般设在乡镇，有的地方1个工商所管10多个村。农民不可能因为几元、十几元的消费纠纷，特地乘车到工商所投诉、处理。因此，有些农民只好自认倒霉，不少纠纷只能不了了之。消费维权服务站点全面建成后，有效解决了长期困扰农村消费维权工作的农民维权意识淡薄、投诉成本较高的两大问题。借助服务点、服务站、基层工商所、县（市）工商局等各级维权网络，可做到农民投诉不出村，及时化解了消费纠纷，维护了社会和谐。

　　陈劲松告诉记者，有了消费维权服务点，农民消费权益受到侵害，不用再忍气吞声、自认倒霉或盲目维权了，同时对经营者也是种约束，“农村12315消费维权服务点，不仅能解决短斤少两等引发的小纠纷，而且能配合工商部门解决较大的消费纠纷，真是我们农民合法消费权益的保护神”。

　　市工商局有关人士表示，福州市工商部门将不断加大宣传力度，提高农民维权意识，并将组织更多的培训，不断提高农村消费维权服务站点工作人员消费维权的水平，提升他们服务农村消费和谐的本领。（记者 李智勇 通讯员 瑞祥 青龙）