高信誉买家双11退货 无需卖家同意退款10分钟到账

2016年11月03日08:23  来源:福州晚报  作者:江海
 
原标题:高信誉买家双11退货 无需卖家同意退款10分钟到账

  无需商家同意自动退货、退款10分钟极速到账、2小时内“上门取退”……“双11”临近,“七天无理由退换货”规则再次升级。记者昨日获悉,随着大数据的运用,消费者的信誉度已经可以体现,商家则可以根据消费者的信誉度提供自动退货等服务。

  部分消费者退货 不用等卖家同意

  对很多消费者来说,“七天无理由退换货”是他们“买买买”的心理保障,今年“双11”,这一服务又进行了升级。

  “我们对消费者在淘宝、天猫等平台的购物行为进行综合处理和评估,最终以星级形式输出测评结果。星级范围从1星到5星,消费者星级越高,可享受的服务体验和权益越多。”昨日,天猫相关负责人表示,依托云计算及机器学习等技术,消费者将被评分,高信誉度的消费者可以获得“七天无理由退换货”的极速体验。

  具体而言,信誉评级3星以上(含)的消费者在收到货品7天内申请退货退款后,无需卖家同意,系统自动同意并提供退货地址。与之前要等卖家72小时内处理相比,真正实现了系统在0秒即可作出响应,退货时效大大提高。目前,除生鲜、大家电外,此项服务已在全平台开通。

  2小时内“上门取退”

  在快递物流方面,享有极速退货服务的消费者在申请退货的同时,还可在线申请“上门取退”服务。只要申请时间在早9点至晚8点之间,系统就会自动通知快递员,小件2小时内就会有人上门收件,大件4小时内上门收件。

  据介绍,该服务是基于菜鸟裹裹的在线叫快递上门功能推出的,消费者在线发出“上门取退”需求后,合作快递公司会在5分钟内响应,随后快递员将在2小时内上门取件并帮助消费者上传物流单号。退货订单号上传以后,符合极速退款条件的用户就可以迅速收到退款,相关费用由天猫先行垫付。

  同时,菜鸟裹裹还提供速递保证,如快递员未在约定时间内上门取件,消费者将额外获得赔付。菜鸟网络还通过为合作伙伴搭建数据管理平台,构建快递员实名认证体系,以保证消费者享受的服务质量。

  从目前的运行情况看,在极速退货体系下,消费者最快仅需10分钟即收到退款,商家退款平均时长降至2.8天,比原来缩短一半。(首席记者 江海)

(责编:陈蓝燕、张子剑)

推荐阅读


奇迹!17万年前的神秘建筑被发现 该洞穴可能被封闭了数万年
根据《自然》杂志的报道,近日,在法国南部的一个山洞里发现了一些非常古老的建筑,这些建筑年代极其久远,以至于人们都怀疑这不可能是现代文明所为。【详细】
时政|娱乐|万象 奇迹!17万年前的神秘建筑被发现 该洞穴可能被封闭了数万年 根据《自然》杂志的报道,近日,在法国南部的一个山洞里发现了一些非常古老的建筑,这些建筑年代极其久远,以至于人们都怀疑这不可能是现代文明所为。【详细】

时政|娱乐|万象

盘点贪官们的装穷伎俩:魏鹏远停好奥迪后骑自行车上班 毛绍烈外出专挑旧衣穿近日,2亿贪官魏鹏远被查,其实,像他这样的“两面人”贪官不在少数,他们用种种伪装打造自己廉洁勤政的形象,背地里却利用权力谋私利...

【详细】

全民健身|娱乐|最HOT明星|最前沿情报站盘点贪官们的装穷伎俩:魏鹏远停好奥迪后骑自行车上班 毛绍烈外出专挑旧衣穿近日,2亿贪官魏鹏远被查,其实,像他这样的“两面人”贪官不在少数,他们用种种伪装打造自己廉洁勤政的形象,背地里却利用权力谋私利... 【详细】

全民健身|娱乐|最HOT明星|最前沿情报站

陈乔恩吴磊同居? 陈乔恩:只有智障才信
陈乔恩近年拥有超高人气,没想到今年初网上谣传她和小21岁的吴磊同居一年多,在网上掀起热议,近日又因此话题让她登上微博热搜,甚至还有网友开酸她,对此,她也霸气回应“只有智障才信。”


【详细】
全民健身|娱乐|最HOT明星|最前沿情报站陈乔恩吴磊同居? 陈乔恩:只有智障才信 陈乔恩近年拥有超高人气,没想到今年初网上谣传她和小21岁的吴磊同居一年多,在网上掀起热议,近日又因此话题让她登上微博热搜,甚至还有网友开酸她,对此,她也霸气回应“只有智障才信。” 【详细】

全民健身|娱乐|最HOT明星|最前沿情报站

《美人为馅》第一季全集剧情介绍(1-12集大结局)分集介绍
《美人为馅》讲述了警花白锦曦与昔日男友韩沉相隔数年再度相遇,深陷惊天阴谋的两人在无数危影迷踪中破获各种悬案,并最终走到一起的高智商犯罪悬疑爱情故事。【详细】
福建|人民健康|美容减肥|母婴亲子《美人为馅》第一季全集剧情介绍(1-12集大结局)分集介绍 《美人为馅》讲述了警花白锦曦与昔日男友韩沉相隔数年再度相遇,深陷惊天阴谋的两人在无数危影迷踪中破获各种悬案,并最终走到一起的高智商犯罪悬疑爱情故事。【详细】

福建|人民健康|美容减肥|母婴亲子