击中维权痛点的“外地消费、回家投诉”

2017年06月20日14:30  来源:中国妇女报
 
原标题:击中维权痛点的“外地消费、回家投诉”

为加强东北地区消费维权合作,提升跨区域消费维权力度,辽宁省、吉林省、黑龙江省、内蒙古自治区消费者协会协商决定在消费维权方面开展协作。今后,上述地区消费者可实现“外地消费、回家投诉”。(新华社6月8日)

所谓“外地消费、回家投诉”,就是以上“三省一区”消费者在区域内异地消费时发生消费纠纷的,可向经营者所在地或消费纠纷发生地的消费者协会投诉,也可回到居住地向本省(自治区)消费者协会投诉。应该说,这正击中了时下消费维权的提升软肋,值得在各地推广。

近年来,随着消费者权利意识以及政府等有关部门为民服务意识的增强,我国消费维权工作包括及时受理、权益纠纷的有效解决都有了较为明显的进步。但不能否认的是,也还存在不少不尽如人意的地方,比如一旦发生消费纠纷,一般只能在消费发生地进行投诉维权,而不能在消费者居住地进行,尤其是线下的实物消费更是如此。由于消费发生地与消费者居住地部门协作机制不畅,导致一些消费者要么投诉无门,要么因成本巨大不得不放弃维权,权利难以得到及时有效保护。这伤害的不仅是消费者的权益,也不利于构建良好的维权环境。

而此次“三省一区”的做法,是对以往消费维权机制的修补和完善,是为民服务的深化,不仅是对消费者权益的有力保护,更是从制度层面进行了密织,对消费者维权信心和政府维权公信力的提升,无疑都具有明显的促进意义。

当然,就现实来看,要让这一制度真正发挥应有的作用,还需有关方面付出不少努力。一方面,需要有关部门进一步提升服务意识和服务能力。另一方面,就国内的消费环境来看,消费维权很多时候牵扯人员、地域广泛,很可能并不仅仅限于在“三省一区”,而是牵扯其他更多的省区市。也就是说,需要更多的省区市甚至全国一盘棋,建立“外地消费、回家投诉”消费维权机制,才能更有效地维护消费者利益。期待更多地方能够深入洞察研究,采取有效措施应对。□ 鞠实

(责编:陈楚楚、吴舟)

推荐阅读


月球发现地球岩石 对了解地球起源或有帮助
据外媒报道,最近,来自美国芝加哥大学的专家们对地球的卫星——月球的表面进行了研究...
【详细】
福建|原创|地市|万象|娱乐 月球发现地球岩石 对了解地球起源或有帮助 据外媒报道,最近,来自美国芝加哥大学的专家们对地球的卫星——月球的表面进行了研究... 【详细】

福建|原创|地市|万象|娱乐

《夏至未至》里郑爽颜值回春美出新高度 竟然是因为长胖了常年因为“瘦瘦瘦”上热搜的爽妹子最近长肉啦!最近她出席活动,黑色短发 牛仔装很清爽,脸明显比之前胖了一圈。肉多了不少,气色和状态更好了...


【详细】

福建|原创|地市|万象|娱乐《夏至未至》里郑爽颜值回春美出新高度 竟然是因为长胖了常年因为“瘦瘦瘦”上热搜的爽妹子最近长肉啦!最近她出席活动,黑色短发 牛仔装很清爽,脸明显比之前胖了一圈。肉多了不少,气色和状态更好了... 【详细】

福建|原创|地市|万象|娱乐


昔日TVB的建宁公主现在《楚乔传》里演个朱大娘
古装电视剧《楚乔传》目前正在热播,剧中,刘玉翠饰演宇文府的掌事宋大娘,心狠毒辣,被大批网友热烈关注和讨论...
【详细】
福建|原创|地市|万象|娱乐 昔日TVB的建宁公主现在《楚乔传》里演个朱大娘 古装电视剧《楚乔传》目前正在热播,剧中,刘玉翠饰演宇文府的掌事宋大娘,心狠毒辣,被大批网友热烈关注和讨论... 【详细】

福建|原创|地市|万象|娱乐



蒋欣、古力娜扎、迪丽热巴、热依扎 娱乐圈的新疆美人大PK新疆自古以来都盛产美女,有着欧洲美女立体的五官,肤白,大眼睛,高鼻梁,长长的睫毛,浓浓的眉毛,身材好。娱乐圈里的新疆美女谁更美?



【详细】

福建|原创|地市|万象|娱乐 蒋欣、古力娜扎、迪丽热巴、热依扎 娱乐圈的新疆美人大PK新疆自古以来都盛产美女,有着欧洲美女立体的五官,肤白,大眼睛,高鼻梁,长长的睫毛,浓浓的眉毛,身材好。娱乐圈里的新疆美女谁更美? 【详细】

福建|原创|地市|万象|娱乐