【向上向善好青年】连江公司邱少中:不负青春好年华 九载奋斗铸辉煌

2017年09月15日10:13  来源:人民网-福建频道
 

邱少中,连江公司琯头镇供电所营销管理员。淡定的性格、洋溢的笑脸、熟练的业务技能总是让客户感到温暖和满意。凡是接触过他的同事、客户,一提起他都赞不绝口。正是这位低调的汉子,九年如一日,兢兢业业,奋斗在供电营销服务一线,用青春和热血谱写出最靓丽的人生。

用心,星级创建下苦工

2016年,琯头供电所开展“星级供电所创建”活动,为做好星级供电所创建工作,邱少中所负责的营销班不断探索营销新方向,加强对供电所人员提升服务素质训练,对抄表、服务、业扩报装各环节点对点跟踪、检查与考核,严格执行“限时办结”,实现业扩报装时限管理协同,杜绝流程时限超期现象。严格规范营销管理,强化了业扩报装和临时用电管理,杜绝估抄、错抄、漏抄现象。

结合星级供电所创建,琯头供电所营销班还拓展了掌上电力App、电E宝、支付宝缴费等多种缴费方式,不仅为广大客户提供了便利,同时也节约了大量的人力,使服务人员可以集中更多的精力与时间为客户服务,改善了服务质量,也为星级供电所创建打下了坚实基础。

“星级供电所创建过程中,邱少中经常加班加点,以所为家,有时候忙的几天都还回不了一趟家,这次我们所能顺利通过省公司四星级创建,他要记上一功。”说起邱少中在星级供电创建过程所做的努力,琯头供电所书记陈传旭记忆犹新。

细心,企业与客户齐称赞

为了做好营销管理各项工作,邱少中总是脚踏实地的工作,服务企业时贴心,服务客户时用心。

琯头镇工业园区对电的依赖性非常强。为客户送上安全、可靠的供电服务一直是供电所日常工作的重点,针对企业用电实际,邱少中运用用电采集系统帮助客户分析用电负荷,提供最佳“避峰利谷”的用电方案,同时宣传安全用电常识,检查线路设备运转情况,查找安全隐患进行处理,受到了当地企业的赞誉。

你用电,我用心,邱少中时刻不忘践行企业理念,一天,琯头镇定安村有村民来电反映电表失准,供电所多收了电费。面对着用户的质疑,他马上与台区负责人员前往客户家中,现场为用户校表,通过校验,发现该电表走字准确,并不存在用户说的走字快的问题,为了让用户消除疑虑,他还帮用户全面排查了家中的用电设备,利用用电采集系统中的数据比对并细心讲解电表常识。当一切排查完毕时,客户对他的服务,竖起了大拇指。

“从一点一滴做起,用心服务好企业与用户。”邱少中将这句话奉为圭臬。他用自己的行动和付出,践行着“你用电,我用心”的理念,发挥着一个电力工作人员的光和热。

专心,个人与班组共成长

2009年,邱少中从机关人资部来到琯头供电所,成为了一名专职电工。他不仅要面对全新的工作环境,更要面对的是供电所“ERP物资领用”、镇区8个台区的抄表与催费等多项工作技能学习,供电所工作的多元化让他一度感觉到压力的重担。但曾经军营的锤炼,让他很快调整好心态,并在心里暗暗立下了军令状:“向书本学、向前辈学、向客户学,必须以最快的速度掌握供电所业务知识。”

业精于勤荒于嬉,抱着一切从零开始、不服输的劲头,他把每次工作当成学习的好机会,使他逐渐对安全生产、营销服务专业知识更加熟练,业务技能更加精湛,从专业上的一片空白到游刃有余,仅仅经历了1年的时间,就使他成了名符其实的“专家”。

2013年,他被任命为营销员兼营销班班长,工作专业上质的变化同时面临着营销工作存在班组人员少、业务素质参差不齐等问题,面对现状,他把压力变成动力,为了带好营销班组,他从完善班组绩效考核和管理制度入手,在班组中实行工分奖惩机制,从而提高班员的工作积极性,同时他还积极鼓励班员认真学好业务知识、立足本职、岗位成才。在他的努力和鼓励下,班组业务技能水平有了很大的提升。

邱少中常说“一颗星的光芒是渺小的,所有的星光绽放,才会有美丽灿烂的星空”。

从抄表员到营销员,他始终怀着一颗平常心,始终坚持着忠诚企业之志,顾客至上之情,点滴平凡琐事皆用心,朝夕例行工作总关情。在平凡的工作岗位,用不平凡的事迹,谱写着一曲动人的青春之歌。(黄旭明)   

(责编:张湉、张子剑)

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