外来女工遭遇诈骗 建行员工热情援手

2018年01月19日15:54  
 

谭女士委托家人制作一面锦旗送至建行网点

人民网福州1月19日电 日前,建行石狮香江支行来了一群特殊的客人,他们团团围住正在大堂忙着工作的客户经理柯冬冬连声说谢谢,然后将一面写有“鼎力相助,救命之心”的锦旗塞在小柯手里。这是怎么回事?

原来,在1月7日下午,外来务工人员谭女士来到建行石狮香江支行办理业务,忽然晕厥在网点的自助服务区内。客户经理柯冬冬见状立刻上前察看情况,待客户缓解后搀扶至网点VIP室休息,并为客户倒上开水。谭女士醒来后反映接到了一个诈骗电话,到网点查询余额后发现银行卡资金“不翼而飞”,一时间过度紧张导致晕厥。得知事情的原委后,柯冬冬和同事一边安抚她的情绪,一边帮她查询资金的去向,结果发现谭女士资金仍存放在其名下另外一张银行卡内,谭女士这才化悲为喜。

虽然是虚惊一场,但是该行工作人员心系客户、待客户如亲人的服务态度让谭女士大为感动,事后委托家人写了一封感谢信并制作了一面锦旗送至网点,她在信中说道:“当我苏醒过来的时候,发现一群可爱的陌生人在我身边陪伴我、帮助我,给我做急救,这些人都是贵行的工作人员,让我安然无恙倍感温暖,我和我的家人对贵行的领导和全体工作人员表示衷心地感谢!”(林雪梅)

(责编:张湉、张子剑)