连江供电公司:提升用电办理效率 主动融入发展大局

2018年05月16日15:48  
 

“没想到这么快就通电了,你们电力公司业扩提速,缩短办事流程,提高办事效率,让我们切实感受到了优质服务。”5月8日,福建锦程高科实业有限公司负责人对连江公司业扩报装服务赞不绝口。

近期,连江供电公司从优化经商环境大局出发,进一步深化业扩联合服务中心建设,全面推进业扩报装提质增效。

据悉,业扩联合服务中心以业扩服务便捷化为出发点,以流程标准化为准绳,取消各专业叠加的迂回环节,科学划分各级客户中心及有关职能部门的管理界面,实现客户服务业扩报装“一站式”服务。

今年以来,连江供电公司针对协同业务是影响业扩报装效率提升的主要因素,通过理清业务界面、打破管理层级与部门壁垒,集中运检部、营销部、发展建设部、物资供应中心、调控中心等5个涉及业扩管理专业的职能合署办公,实现业扩报装关联部门间的无缝衔接,进一步优化了业扩流程和环节,使业扩服务更加顺畅有序;以客户需求为导向,聚焦客户需求,简化办电手续,实行业务申请“一证启动”;进一步压缩方案环节时限,“一岗制”免审批项目、在线会签项目及周例会集中会审项目,从受理申请至供电方案答复周期分别为4个工作日、5个工作日及7个工作日。

此外,该公司积极与政府部门建立常态联系机制,探索与政府主管部门建立电力规划、路径、施工审批的“绿色通道”,为客户减免一切繁冗的手续,切实做到提速提质;深化“互联网+营销服务”应用,促进线上办电实用度,推行“一码办电”受理模式,实现客户扫码即可线上办理业务、查询进度、开展催办、服务评价。通过业务线上受理流转、现场勘查同步收资、方案及缴费通知书等表单同城快递等手段最大限度压缩客户临柜次数。

筑大巢引良凤,优质的供电服务,将有力促进了增投资、稳增长、添后劲,推动连江区域经济发展再提速。(黄旭明)

(责编:林东晓、陈蓝燕)