厦门集美社区工作者:廿载芳华献社区 平凡岗位上散发光和热

2018年07月05日09:25  来源:厦门日报
 
原标题:廿载芳华献社区

  她磨破嘴、跑断腿,把最好的年华奉献给居民;她总是身先士卒,自己挑起最重最难的活;她想居民所想,专业“为民请命”二十年……她们有一个共同的名字——美丽的社区工作者。今天,让我们一起走近集美街道三位即将退休的社区工作者,感受一线巾帼的担当。

  张惠敏:

  勤磨脚皮和嘴皮

  身份

  岑东社区党总支书记、居委会主任

  “你干吗退休啊?”听说张惠敏要退休了,以前很爱“找她麻烦”的居民突然很舍不得。这位在岑东社区“服役”了15年的社区工作者既当书记、又当主任,用实际行动赢得了群众的信赖和爱戴。

  张惠敏(左)与党员讨论社区暑期计划。(本报记者 林桂桢 摄)

  “外来主任”  获本地居民支持

  时光拉回到2003年,张惠敏刚从银亭社区调任岑东社区。当时,居民们只认可本地人来管理社区事务,来自侨英街道的“外来主任”张惠敏成了众矢之的,甚至有居民指着张惠敏的鼻子问:“你凭什么来这边当主任?”张惠敏气得哭了三天,还一度萌生了退意。

  在家人的劝解下,张惠敏想通了。为了获得群众的支持,她求助当地有威望的族属,在族属的带领下走家串户,了解各家情况。

  十几年前的岑东社区还是以民房为主,许多居民家里没有挖化粪池,将粪便和生活污水一起排入路边的露天排水沟里,不仅污染环境,还引发了不少邻里纠纷。张惠敏在获得集美街道办的支持后,组织人员在原有排水通道上加盖坚固的混凝土盖板,把“明沟”改为了“暗沟”。

  虽然是好事,但有些居民以担心破坏地基为由拒绝公共管道入户,甚至刁难张惠敏。张惠敏挨家挨户上门做工作,磨破了嘴皮子,才将公共管道与各家各户的排水管道“无缝衔接”。这样一来,邻里纠纷少了,城区颜值大大提升,群众对张惠敏也逐渐开始改变看法。

  耐心服务   守护社区和谐

  调解纠纷、计生调查、信息报送……社区工作都是些鸡毛蒜皮的琐事,但十分考验工作人员的耐心和毅力。张惠敏从20多年的社区工作经验中总结出了门道:脚要走、嘴要磨、脾气要好。

  有一年重阳节,岑东社区给辖区60岁以上老人发面包券。有一位阿嬷经常不在家,工作人员两次上门都没找到人。阿嬷误以为社区对老人区别对待,跑到居委会对工作人员劈头盖脸就是一顿骂。张惠敏默默地承受着这暴风骤雨般的责备,等阿嬷平静下来后,才将事情的来龙去脉解释给她听,安抚了好几遍,阿嬷终于息怒。

  80多岁的伊阿嬷膝下只有一对50多岁的精神病儿女,生活难以为继。张惠敏组织志愿者定期帮阿嬷打扫卫生,为她申请所有符合条件的补助,并多方奔波,将她的两个孩子送进仙岳医院和老年公寓。一次,工作人员发现阿嬷家的灯没亮,整个居委会辗转联系到山东,才知道她回娘家了。为这件事,张惠敏还特别叮嘱伊阿嬷,出门一定要给社区打电话报备,这让阿嬷感到暖心,性格也开朗起来。

(责编:陈楚楚、陈蓝燕)