福建检察机关对群众来信百分百回复

2019年07月03日16:36  来源:人民网-福建频道
 

“群众信访无小事。福建各级检察院认真落实高检院党组和张军检察长提出的‘群众来信件件有回复’的工作要求,并作为‘一把手’工程和‘全院性’工程来抓,充分运用信息化手段,搭建‘信、访、网、电’多种平台,实现了群众来信‘一体化、快处理、零积存、早回复’的目标。接下来,我们将结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育,把‘守初心、担使命、找差距、抓落实’贯穿检察机关信访工作全过程,不断提升检察工作质效,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”日前,福建省检察院检察长霍敏就检察机关落实“群众来信件件有回复”工作接受记者采访时表示。

据了解,做好“群众来信件件有回复”工作,是省检察院党组开展“不忘初心,牢记使命”主题教育的一项重要工作,也是全省检察机关“守初心、担使命,找差距、抓落实”的重要载体。省检察院要求各级院党组和检察长亲自谋划、研究和指导开展工作,将这项工作落实、落细,做到信件零积存,应复尽复;做到“一把手”亲自研究部署,定期听取工作汇报,实时掌握来信回复与办理的工作进展,协调各业务部门形成合力;分管领导具体负责,指导解决工作中遇到的困难问题;控告申诉部门结合本地区涉法涉诉信访工作的实际,研究制定开展来信回复工作的措施方法。

为更好贯彻落实“群众来信件件有回复”工作要求,今年2月,省检察院对信件处理系统进行升级改造,增加“程序性回复方式”“实体性答复时间”等模块,跟踪落实每一封信件的去向及办理答复情况。同时,组织力量与省移动公司合作开发专用于来信回复的短信平台,在全国率先推出了便捷、实用的“信件处理短信回复系统”。省检察院还专门设立来信处理工作室,规范来信处理工作流程,建立工作台帐,设置来信答复提醒,以“日清周结、半月汇总”的工作制度,对来信工作进行督导催办,从受理、办案、监督、答复各个环节,解决群众合理诉求。同时,制定来信回复模板,规范回复工作。

为确保群众来信办理回复工作取得实实在在的效果,今年4月起,省检察院实行信访工作信息定期每月报送制度,通过实地派员巡查或网上巡查、定期通报等方式,对群众来信回复和办理工作进行定期专项检查,破解群众“信访难”问题。同时,组织开展涉法涉诉信访类案分析工作,在全省建立涉法涉诉信访类案分析工作机制,制定下发了《福建省检察机关控告申诉检察部门涉法涉诉信访类案分析工作规定》,从信访数据中发现执法办案工作中存在的普遍性问题,服务领导决策。

郭某是检察机关高效处理群众信访的受益者之一。因对方当事人存在虚假诉讼行为,郭某面临170余万元的经济损失。2019年3月14日,郭某向福清市检察院写信,提出对民事调解书进行法律监督的申请。当天下午,郭某即得到案件已受理的回复。11天后的2019年3月25日,郭某收到福清市检察院答复,已向福清市法院发出再审检察建议。“短短一周之内,检察机关这么及时地给我们反馈情况,我们感到非常惊讶、非常感激!”

数据显示,从3月开始实行7日内程序性回复起,全省控告申诉检察部门共接收群众信访12057件,除来信人匿名、联系方式不详、联系电话有误、电话无人接听等无法回复的811件以外,全省完成7日内程序性答复11246件,回复率100%。(雷闽娟)

(责编:林东晓、张子剑)