漳州开发区税务局窗口推行“业务模块导师制” 为纳税人提供精准高效服务

近期，漳州开发区税务局针对当前窗口业务种类多、税费政策更新快等情况，在办税服务厅创新推出“业务模块导师制”，为纳税人缴费人提供快速准确服务。

“窗口这位老师很厉害，解决问题又快又准，让我节省不少时间。以前业务上碰到新难题时往往要问来问去，现在只要找一位导师，问题第一时间得到解决，税务局的服务很棒！”漳州市翊坤财务咨询有限公司财务负责人陈女士由衷点赞。

漳州市翊坤财务咨询有限公司是一家财务咨询公司，负责辖区内几十家企业的办税业务，因此陈女士经常要跑窗口办事。8月3日这一天，陈女士前来办理12户企业的实名认证，却发现电子税务局突然登录不了，反复试了几次都不行，把陈女士急坏了。看到陈女士一副着急的样子后，电子税务局导师何晓婷急忙赶来查看，迅速找出原因，并将情况立即反馈给电子税务局后台管理方欣科技有限公司；同时将需要重置密码的企业的账号制作成表格，一一重置密码后迅速反馈给陈女士，不到半个小时就解决了陈女士的急事。“今天要不是小何的帮忙，我花上半天也做不完。”陈女士显得尤为激动。

从“营改增”到国地税征管体制改革，财税政策更新速度快、涉及税费种类多，对办税服务厅的服务能力提出了考验，为此，漳州开发区税务局推出业务模块导师制，分别负责增值税、社保医保、个人所得税、电子税务局等四个重点模块，每位导师都要精通政策、掌握流程、攻坚业务“疑难杂症”，掌握快速准确解决纳税人缴费人问题的能力。（罗荣倩 陈慧珊）