莆田警方攻坚化解信访问题：找准“症结” 解开“心结” 系紧“法结”

这个牛年春节，信访群众曾某过得安心踏实。春节前，福建莆田市副市长、公安局长陈文荣先后2次接访她，当面听诉求、定措施、给信心。荔城分局局长潘玉森组织专班追赃挽损，又帮她追回了大部分经济损失。深受触动的曾某在息访息诉书上签字，还定做了一面锦旗赠给公安机关。

莆田市、县（区）两级公安机关一把手与信访群众面对面，尽心尽力帮助解决合法合理诉求，这是自2020年11月份以来，莆田市公安机关集中开展信访突出问题攻坚化解工作的一个缩影。

公安信访突出问题，是反映社情民意和公安执法水平的“晴雨表”。长期以来，有的当事人对公安机关执法办案工作流程不熟悉不了解，热衷于信“访”不信“法”；有的民警慢作为不作为，一些案件办理存在瑕疵纰漏，造成“案结事不了”。这些突出问题引发的重信重访，牵扯了公安机关的大量精力，也损害了队伍形象。

莆田市公安机关坚持问题导向，部署开展信访突出问题攻坚化解“百日会战”，采取超常规措施“削存量、控增量、堵源头”，主动回应解决一批人民群众的正当利益诉求，把各级公安机关和广大公安民警从繁重的处访压力中解脱出来，更有力地打击各类违法犯罪。

干在实处、走在前列，莆田市、县（区）两级公安机关班子成员当好“冲锋员”“标杆警”。莆田市公安局主要领导带头开门接访，主动包片实地督导，逐案听取推进汇报。各级各部门“挂钩包案”，落实“制定方案、约访回访、调查核实、协调沟通”的全链条息访息诉措施。攻坚化解中，市、县（区）两级公安机关班子成员接访约访270余人次。

找准“症结”才能解开“心结”。莆田市公安机关坚持分类化解、内外联动，做到对症下药、精准施策。对属于案件未破、嫌犯在逃的，集中侦查资源，全力破案攻坚。对公安机关有较大抵触情况、不接受处理规定的信访人，上门走访沟通，积极释疑解惑。对符合司法救助标准的信访人，依法依规帮助申领救助补助，力所能及地解决实际生活困难。

截至2月23日，莆田市公安机关“点对点”已化解各类信访积案133件，从中追破案件13起，追赃挽损101万元，申请司法救助和筹集困难补助203.7万元，发放到位161万元，一批信访群众的合法合理诉求得到妥善解决。

在纾解信访群众“心结”的同时，莆田市公安机关加大信访突出问题的源头治理，落实“初访即终访”的工作思路，加强前端管控，系紧“法结”，对初信初访快办快结，不留“尾巴”。一方面，由莆田市公安局局法制部门牵头对上级交办信访件逐件开展评查，对有过错的案件，移交相关部门倒查问责，堵塞执法漏洞。另一方面，依法依规打击处理缠访闹访、以访要挟的信访“专业户”2起3人次，发挥典型案例警示教育作用，切实维护公安机关执法公信力。（吴伟 孙卫锋）