“清明”客流创新高 福州火车站提效服务保安全

4月3日，福州火车站迎来清明假日旅客出行高峰，当日预计旅客发送近15万人次，创下近两年来的新高，出行方向以省内厦门、龙岩、三明、邵武以及浙、赣、湘等地中短途客流为主。

为确保旅客顺利出行，清明节假日运输期间，福州火车站共加开旅客列车58.5对，在客流出行最密的4月3日，福州站开行旅客列车143对、福州南站开行旅客列车114.5对。福州火车站除了密集加开厦门、福鼎、龙岩等地高铁动车外，还加开到松溪、邵武方向的城际旅客普速列车，为百姓踏青、祭祖提供便利条件。

面对密集出行的客流，福州火车站结合疫情防控，优化进站路线和便捷购票改签。在客流高峰时段动态增开6个人工售退票、改签窗口；增派工作人员做好“八闽健康码”快速核验工作、增设5个实名制验证通道和3个安全检查通道，采取上足人员，开足机器的措施，提高验证验票和通关效率，尽可能减少旅客排队时间。该站还设置了旅客进站乘车绿色通道，为进站时间不足15分钟的旅客以及行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客和电话预约的重点旅客提供优先验证、安检、检票、上车。

此外，福州火车站对站内售票系统、电梯、照明、供水、盥洗间等设备设施进行不间断巡视检查和及时维护，确保硬件设备设施稳定运行；对“海峡情·王威服务台”的应急药品进行了补充，配足了常用的药用碘酊、棉签、纱布、创可贴、感冒药、晕车片等药品，确保旅客的服务需求能够得到保证。

福州火车站还在售票大厅、站台、出站口、候车区等关键部位增派党团员志愿者进行加岗，回答旅客问询，引导旅客进出站，对重点旅客进站乘车进行帮扶，确保旅客进出站、上下车平稳、有序。（记者 冯川叶 通讯员 王婷 江曲）