福州闽侯县检察院整改升级12309检察服务中心

为贯彻“服务人民”的训词精神，回应新时代群众对检察工作的新要求，福州市闽侯县人民检察院近期对12309检察服务中心进行了整改提升，美化12309检察服务中心环境，为服务群众创造更加便利的条件，打造全方位、全覆盖、立体式的检察服务。

闽侯县人民检察院12309检察服务中心实体大厅是将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合，规范设置案件管理区（含案件受理、律师接待、信息公开、卷宗制作、律师阅卷等功能区）、群众服务大厅（含来访接待、控告申诉、国家赔偿、司法救助、公益诉讼与诉讼违法线索受理等功能区）和配套区（含安检区、检察长接待室、远程视频接访室、来访群众休息室、企业家联络室、律师工作室、检察听证室、心理疏导室等），形成了集案件管理、控告申诉、线索受理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。

据介绍，这次整改提升，包括改造“便民服务台”，根据12309检察服务中心业务特点，设计了集约型书写台、文书范例，为群众提供老花镜、药箱、打印纸、印台等设备，方便群众自助书写法律文书；设计“闽侯12309检察服务中心LOGO”和“闽侯12309检察服务中心工作人员标准实施操作指南”，配备“检察蜂巢”及“律师自助阅卷机”，不仅提升了案卷流转效率，还强化了责任落实，保障了律师执业权利，让律师自助阅卷机更加高效。

自2020年9月闽侯县人民检察院12309检察服务中心实体大厅投入运行以来，共接待群众120余人次，办理群众来信来电150余件，实施司法救助7件（次）、发放救助金31万元。2021年该中心获评全国巾帼文明岗、全省检察机关文明接待室。（陈强 焦莉萍）