开展党史学习教育以来，福建泉州市信访局坚持把持续创建人民满意接访窗口作为“我为群众办实事”实践活动最直接的切入点，着力在“抓业务、强作风、解难题、促满意”上下功夫，以工作实效检验党史学习教育的成效，一批群众“急难愁盼”的问题得到了妥善解决，群众满意度不断提升。

学习党史强思想

在党史学习教育中，泉州市信访局通过开展集中学习、知识测试、参加专题讲座、撰写心得体会等形式，教育引导窗口接访干部带着感情和责任认真接待每一位来访群众，及时处理每一件来访事项，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。

同时，该局以接访窗口党员示范岗为载体，在接访工作中党员干部亮明身份，挂牌上岗，自觉接受群众监督。

立足岗位见行动

泉州市信访局立足信访工作职责使命，把党史学习教育成果转化为服务群众的不竭动力。在接访工作中，落实首接首办、交办督办工作机制，发扬“马上就办”优良作风，及时转交办来访事项，接谈、登记、受理、办理、督办全流程跟踪到底，督促职能部门精准告知、答复，尽力缩短办理时间，推动信访问题及时就地解决。

据悉，党史学习教育开展以来，窗口累计接待来访群众155批，为来访群众解决122件信访事项。

突出重点解难题

泉州市信访局将落实领导接访办理责任、督促领导接访事项解决作为“我为群众办实事”实践活动的着力点，推动领导接访走深走实。对领导接访的居民用水用电用气、小区物业管理、房产办证、城市管理、环境保护等涉及民生的信访热点难点问题，及时交办，持续跟踪督促，直至问题解决。

2021年4月，泉州市信访局来访接待窗口被福建省信访联席办、省信访局评为“全省十佳接访窗口”。

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