赵静帮助行动不便的旅客进站乘车。江曲摄

赵静是福建省福州火车站一名客运值班员。“福建省五一劳动奖章”“全国铁路创先争优党员服务明星”“福建省劳动模范”“最美退役军人”等荣誉记录着她平凡而又出彩的人生经历，践行着一位共产党员的初心和使命。

赵静的爷爷历经解放战争、抗美援朝战争，在参与建设鹰厦铁路时加入中国共产党。赵静从小就经常聆听爷爷的革命故事。长大后，她立志参军，在部队锻炼自己的意志，坚定理想信念。

退伍后，赵静选择了铁路事业。2004年，赵静成为一名客运员。刚开始，赵静被分配到服务台工作，岗位的工作内容让她遇到许多难题。例如，有的时候，遇到重点旅客没有服务好，她彻夜难眠，反复琢磨自己存在的不足之处。通过反省和查阅工作日记，一段时间后，她终于掌握了一套服务重点旅客的工作方法，并在岗位上不断实践、不断完善。

2020年，赵静与同事始终奋战在疫情防控第一线。那时，赵静配合疫情防控部门，与同事一道担负着为中高风险地区来福州的旅客测体温等工作。有一次，一名发高烧的疑似患者被发现，旅客坚持认为自己没问题不愿配合，赵静身着防护服和防疫人员一道，耐心说服，化解了这名旅客心里顾虑。随后，赵静再次为这名旅客测温，守在隔离室看护，直至这名旅客被送至指定隔离点。

赵静总是跑在第一线，帮助了许许多多人。

在赵静的工作日记里，记录着一名“轮椅女孩”的故事。如今，这名女孩成了赵静的好朋友。原来，这名“轮椅女孩”生活闭塞，缺乏走出去的勇气。赵静多次与这位女孩联系，又利用休息时间登门了解情况，沟通疏导化解思想疙瘩。经过赵静的耐心帮助和康复训练营老师的精心调理，这名女孩开启了第一次乘坐了动车的旅程。

“服务好旅客就是我的工作职责和担当。”赵静说，旅客满意了才是对自己最好的评价。

分享让更多人看到