福州永泰县首个自助供电营业厅投用。鲍修煌摄

8月13日，福州市永泰县霞拔乡供电所24小时全自助营业厅投入运行，这是该县首个自助供电营业厅。

工作人员指导客户通过营业自动机缴纳电费。鲍修煌摄

在客户服务方面，该自助供电营业厅推行供电所格长与村镇干部“双长融合”，建立“双长融合”服务队伍，与乡镇签订党建联创协议，共同营造以客户为中心的氛围，做好群众身边的“电管家”。

在便捷缴费方面，该自助供电营业厅编制操作指引，过渡期间安排专人指导客户使用自助机办理业务。同时，国网永泰县供电公司还与中国邮政开展合作，共同打造邮政电力便民服务e站，借助乡镇邮政平台为客户提供服务。

在办电服务方面，该自助供电营业厅推广“网上国网”线上办电，推行“电力小哥”预约上门服务，客户办电申请只需通过电话与网格经理预约，由网格经理上门收件，同时开展现场勘察，在进一步压减客户办电时长的同时，实现了客户“一趟不用跑”。（刘宝宏 鲍修煌）

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