福建省莆田市公安局秀屿分局户政部门紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，推行“三大举措”优化户籍服务，真心实意为群众办实事、解难题，群众的获得感和满意度不断提升。

精简业务材料。采取户籍采集“现场办”“网上办”“自助办”“预约办”等服务模式，进一步优化和简化业务办理流程，并在各派出所户籍窗口及公安分局办证大厅增设“老年人优先服务窗口”、一对一服务、提供免费照相等方式，为特殊群体及老年人群体提供全程引导，提高办事效率，增强群众舒心感。

推进窗口前移。目前，该局东庄派出所、月塘派出所户籍业务已正式进驻社区综治服务中心和党建+邻里中心，为群众提供户籍业务咨询、网上预受理、委托代办等服务，方便群众就近办理业务，打造家门口的户籍大厅，力求打通服务群众的“最后一公里”。

主动服务上门。实践活动开展以来，该局户政部门主动下乡服务群众，解决辖区内70岁以上年龄且行动不方便的需办证老人、以及有身体残疾人员，把打造“上门服务”“下乡服务”与深化“放管服”改革深度融合，切实提高辖区群众的获得感和满意度。

据初步统计，自8月份以来，共为特殊群众以及行动不便、孤寡老人办证24人次，送证上门80多人次，解决户口的疑难问题30多人次，收到群众送来的锦旗共25面。（许丽琼）

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