近日，一场由省、市、区三级信访部门共同帮助入境隔离群众协调化解燃眉之急的爱心接力圆满结束。据悉，9月29日，四川籍入境小伙王某和通过福建网上信访两次投诉，反映其目前在厦门湖里区某酒店隔离，现21天隔离期将满，30日就要离厦返乡，28日健康码还是绿色，隔离期间核酸检测都是阴性，29日下午却突然变红。

湖里区信访局收到反映件后，立即启动紧急事项办理程序，工作人员了解到小伙王某的婚期临近，急着赶回老家结婚，而且机票也已经买好，怕因红码影响导致他离不开、回不去，耽误了结婚。为此，湖里区信访局在做好安抚工作的同时，先后向湖里区卫健局、区文旅局、区防控办通报了相关情况，并向厦门市信访局办信处报告，请求他们分头协调帮助解决。

在研判该事项需上级部门出面协调解决后，厦门市信访局办信处马上接过接力棒，一边向市工信局反映，一边向福建省信访局办信处报告，寻求工作支持。省局办信处听说此紧急情况后展开主动协调。至此，省、市、区三级信访部门就开始了一场爱心接力。

经过协调，通过厦门市疫情防控指挥部大数据组和福建省经济信息中心的积极查询，终于弄清王某健康码变色的原因是因为其老家健康码关联，立即通知其赶紧向老家健康码管理部门申请转码，并在当晚19：40分接到王某电话：“我的码变绿了，可以回家了！由衷的谢谢你们！”

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