2021年第三、四季度连续被评为“红旗窗口”；办事群众“政务服务”评价率、满意率双双获得100%，实现“零投诉、零差评”；审批服务不断提质增效……近日，厦门市城市管理行政执法局（以下简称“厦门市执法局”）户外广告设施许可服务窗口荣获厦门市“五一先锋号”集体称号。

据介绍，2021年，厦门市执法局广告审批窗口共受理咨询497件,受理审批服务事项92件。其中，非临时大型户外广告设施设置许可事项19件，核发许可证55个；非临时户外广告设施设置许可延期事项64件，核发许可证97个；临时小型户外广告设施设置备案9件。

不仅如此，近年来，该窗口深入推行“放管服”改革，在审批服务提质增效上取得良好成效。例如，实现“零跑动全覆盖”，许可事项全部实现100%全流程网办、双向邮寄办、网上受理，群众办事“一趟不用跑”；办理时限显著压缩，许可事项承诺时限由法定48个工作日压缩为5个工作日，备案事项“秒批秒办”；即办件占比大幅提升，4个许可事项中有3个为即办件，大大提升了办事效率；申报材料明显减少，通过电子证照调用，申报材料由原来的30份减少为21份；办理环节更优化，取消了非临时性延期许可审批中的现场勘验和征求规划意见环节，提前勘验服务，将办理时限从5天缩减为即来即办，提高了审批服务效率；申办更加便捷，审批事项入驻闽政通、i厦门，实现“掌上办”，许可审批、结果查询更加便捷。

窗口工作人员介绍，近年来，厦门市执法局通过“以创建检查促建设、以标准化建设促规范、以培训指导促提升”等举措，不断加强窗口队伍建设和审批服务改革工作，推进落实“一件事”“一趟不用跑”等各项便民服务措施，提高窗口人员业务能力。其中，2021年共指导各区局办理临时大型许可9件、临时小型备案105件，岛外4个区局均实现了户外广告设施设置许可“零”的突破。

厦门市执法局有关负责人表示，该局户外广告设施许可服务窗口获得荣誉，彰显了该市城管部门积极落实“放管服”改革工作、始终坚持服务至上、行政许可工作持续优化。今后，厦门城管部门将持续按照“规范化、标准化、便民化”要求，持续加强窗口建设，不断提升审批服务水平。

来源：厦门市城市管理行政执法局

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