人民网厦门1月13日电 据厦门市行政审批管理局消息，由该局牵头研制的福建省地方标准《一体化政务服务自助终端设置与运维管理规范》（以下简称《标准》）获批发布，并将于3月27日起正式实施。作为全国首个一体化终端管理省级地方标准，《标准》填补了该领域的国内空白。

《标准》以厦门“e政务”先进的设置与运维管理经验为基础，综合福建省一体化政务服务自助终端的工作实践，明确了一体化政务服务自助终端的功能设置、站点部署、事项管理、日常管理、巡检维护、安全管理、服务评价与改进等内容。

市民正在“e政务自助机”检索业务。人民网 陈博摄

厦门市行政审批管理局工作人员介绍，通过标准化管理，将助力全省范围内打造“15分钟便民利企服务圈”，为群众提供24小时、全方位、一体化的高质量政务自助服务保障。值得一提的是，《标准》将与该局参与牵头的技术标准《政务服务 自助终端系统接口要求》（DB35/T 2086—2022）互为补充，两者将共同推进跨层级、跨区域、跨部门、跨系统自助服务的协同管理。

据了解，2017年9月以来，厦门持续强化部门间业务协同，打破数据壁垒，在全国率先构建起跨部门、跨层级、跨区域的“e政务”一体化自助服务终端体系。其中，430台遍布全市大街小巷和多个企业园区的厦门“e政务”站点，将“24小时不打烊的政务窗口”送到企业和群众家门口。而依托“e政务”在全国率先推出自助服务跨省通办，目前已覆盖全国10个省份41个地市1500多项事项。

厦门市行政审批管理局相关负责人表示，《标准》的发布实施将进一步扩大厦门“e政务”的典型示范效应，为促进政务自助服务的“省内通办”“跨省通办”打下坚实基础。此外，其也将为提升福建省政务服务标准化规范化便利化水平，优化营商环境提供有力支撑。接下来，将继续加强创新成果的复制和先进经验的推广，把厦门“e政务”打造成全国政务服务的亮丽品牌。（张萌 陈博 林长青）

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