近日，厦门市住房保障和房屋管理局在福建省率先实现老旧住宅加装电梯提取住房公积金业务线上“秒批”。这一升级有效推动住房业务办理跑出“加速度”。

加装电梯楼栋（资料图）。厦门市住房保障和房屋管理局供图

“零材料”“掌上办”“秒到账” 群众点赞便捷服务

家住白鹭苑的徐先生是厦门市首位在手机上办理该项业务的群众。5月4日，徐先生所在楼栋的电梯建设单位通知他，该楼栋加装电梯已在住房部门备案，业主可以提取住房公积金。徐先生听说线上可以提取住房公积金，便打开“厦门住房公积金”小程序尝试，仅两分钟顺利办结。

“几个月前，我通过住房热线咨询，当时工作人员还说要当事人带身份证和银行卡，去厦门市政务服务中心窗口办理。这样比起来，线上办既方便、又快捷！”徐先生说。办完业务，徐先生还把“厦门住房公积金”微信小程序发到业主群里，向邻居推荐了这一便捷办理方式。

5月10日，邻居吕先生也在线上完成操作。他说：“我登录住房公积金小程序，系统自动关联识别我的个人信息，不用再另外拍照上传纸质材料，确认信息后提交申请，全程不到5分钟。不一会儿，钱款到账的短信就发到我手机上了。这是为群众办实事的好举措，点赞！”

一线摸排业务痛点、堵点 加速解决群众急难愁盼

作为居民出行的“第一步”和回家的“最后一步”，老旧住宅加装电梯背后，既有群众的呼声，也有城市发展需求。提取住房公积金用于老旧小区加装电梯，可以加快城市老旧小区更新改造工作进度，进一步推动人民群众实现从“有房住”到“住得好”。

据统计，2013年，厦门市出台“老旧住宅加装电梯可提取住房公积金”政策，至今年4月底，共办理加装电梯提取住房公积金业务2047笔，提取金额共计1.06亿元。

以往办理该业务，群众要带着身份证、银行卡到窗口办理。审批时，要核实群众的房产信息，查找电梯建设单位的备案纸质材料并进行核对。今年初，厦门市住房保障和房屋管理局组织业务骨干在一线窗口开展“亲身办”“帮代办”活动，发现这项业务办理流程还有进一步优化提升的空间。

“许多来窗口办理的群众反映，如果这项业务能线上办结，就更便捷了。综合窗口一线调研结果和群众的建议，今年2月，我们把实现这项业务线上办理提上日程。”厦门市住房保障和房屋管理局工作人员介绍道。

今年以来，厦门市住房保障和房屋管理局认真贯彻落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，不断推动住房事业高质量发展。为最大限度方便群众办事，把“便民服务”真正落到实处，厦门市住房保障和房屋管理局在实现业务由服务窗口办理转变为线上办理的基础上，迭代优化业务审批模型，设计开发老旧住宅加装电梯提取住房公积金业务“秒批”功能模块，实现业务办理由查证资料变为查证数据，提供资料变为核验数据的“零材料”审批服务新模式。

今年3月底，该项业务网上办服务开通，群众可在厦门市住房公积金综合服务平台线上办理；5月，该业务上线“厦门住房公积金”微信小程序，实现“掌上办”“秒批秒办”。

实现老旧住宅加装电梯、提取住房公积金线上“秒批”是厦门市住房保障和房屋管理局深化服务意识和提高管理效能的一个缩影。厦门市住房保障和房屋管理局将结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和在全党大兴调查研究工作方案的要求，聚焦群众急难愁盼问题，深入一线调查研究，在服务群众上下功夫，不断提升住房业务办事效率，最大程度满足群众办事需求。

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