莆田市以开展主题教育为契机，持续深化“党建工作指导员+12345平台+党员律师帮帮团”联动机制，不断提高为群众办实事解难事的质效，入选2023年度全国12345政务服务便民热线十佳优秀案例。

“党建+律师”，全联动发力。系统集成市司法局、市12345热线中心、市律师协会等单位力量，从21个律师事务所党支部中，推选党性强、业务精、作风正、服务优的党员律师112名组成“党员律师帮帮团”；在莆田市志愿服务平台“时间银行”创建“党建工作指导员+12345平台+党员律师帮帮团”党员志愿服务活动专栏，党员律师到市12345平台“打卡”签到，统计志愿服务时长，将12345平台打造成“党员律师帮帮团”志愿服务重要基地。

“定期+实时”，全天候服务。设立党建工作指导员工作台、党员律师先锋岗，安排党员律师每周定期轮流到市12345平台值班，现场连线群众（企业）提供专业法律服务；将“党员律师帮帮团”姓名、联系方式及专长等录入12345系统连线通讯录，对群众（企业）涉法咨询，实时三方连线至对应党员律师或一键转接12348热线轮值律师在线解答。截至目前，党员律师到12345平台定期轮值，共服务解决涉及合同纠纷、消费纠纷、劳动纠纷、婚姻纠纷、房产交易纠纷等诉求396件，12345平台实时连线解答诉求1516件。

“线上+线下”，全闭环跟踪。市12345平台每周梳理汇总涉企诉求、办事服务、涉法涉诉、矛盾纠纷等诉求清单，交由轮值律师分析研判、连线交流、提出意见建议。党建工作指导员协同市12345热线中心强化线下服务，建立线下协调、跟踪督办、闭环销号等工作机制，助推企业、群众、职能部门运用法治思维化解各类矛盾纠纷，切实为群众企业办实事、解难题。今年以来，涉法咨询件同比上升37.8%，涉法投诉件同比下降23.5%。

分享让更多人看到