人民网福州11月4日电 （叶青卿）医保政策惠四海，民生保障利八方。如何“学政策、钻业务、练技能、强服务”，提升医保服务的速度、温度、广度、深度？一场“真枪实弹”的“大比武”让福建医保系统的“精兵强将”一展身手。

11月3日，福建省医保经办系统医保经办政务服务比武竞赛决赛（以下简称决赛）在福州举办，来自福建省各设区市医保部门10支队伍的40名选手“比眼力、比脑力、比算数、比手速”，通过必答题、抢答题、风险题、实操题，考核医保政策、经办服务、业务流程、法律法规等综合性“基本功”，展现新时代福建医保经办队伍的新风貌。现场决出团体和个人奖项，厦门代表队摘得团体和个人“双冠”。

福建省医保经办系统医保经办政务服务比武竞赛决赛现场。人民网 叶青卿摄

医疗保障是事关人民群众健康福祉的重大民生工程，惠及千家万户。今年5月，由福建省医保局、福建省总工会联合主办，福建省医疗保障基金中心承办的“福建省医保经办系统政务服务练兵比武竞赛”正式启动，这是福建省医保部门成立以来举办的规模最大、比赛项目最全、参赛人员最多的一次业务竞技大赛。全省县级以上2500余名医保经办系统工作人员全员参与，全面提升医保经办业务水平、服务能力和临机处置能力。截至10月底，福建省市县乡村五级医保系统参与练兵比武竞赛达19678人次。

争分夺秒的实战演练，十分考验队员的基本功和临场应变能力。人民网 叶青卿摄

来自厦门市医保局社区代办点的黄云明，经过三轮竞赛选拔脱颖而出，成为厦门代表队的一员。在决赛中，黄云明和三位伙伴分工协作，一鼓作气，获得团体冠军。他觉得比武竞赛特别“实在”。

“我们平时都是专口的业务，通过比武，我们所有经办人员把整个医保系统的业务都很扎实地学习了，今后我们可以更好地服务百姓。”黄云明说，“比如我是做‘参保’业务的，但我可以把‘参保’后续的业务流程都告诉大家，做到‘工作前置’。”

每支代表队由四名业务骨干组成，在比赛中需计算个人得分，同时累计成为团体得分。人民网 叶青卿摄

岗位练兵优服务，业务比武强规范。近年来，福建医保部门坚持以人民群众满意为目标，全面实施惠民暖心医保服务品牌创建行动，聚焦推进医保服务“规范办”、“就近办”、“线上办”和“暖心办”，建成省市县乡村五级经办服务体系，全面推广“窗口综合柜员制”成为全国服务范例，实现全省医保服务“一窗受理、全城通办”。推进医保服务下沉覆盖全省所有乡镇、村（社区），全力打造“15分钟医保服务圈”，县乡村三级“帮代办”服务体系基本形成。全面推进医保经办数字化转型，医保服务线上可办率超过90%，全面实现门诊、住院和定点零售药店跨省异地就医直接结算，异地就医备案等8个医保高频政务服务事项“跨省通办”，并在全国率先实现省内转移接续与个账划转“全网办”“同步走”“秒到账”。以改革创新打造福建医保经办特色服务，率先探索门诊慢特病病种待遇认定等5个服务事项实现省内线下窗口通办，建立“1+1+1+N”医保专员服务新模式，福州、厦门、漳州、莆田、泉州等地设立大陆首批台胞医保服务中心，3个经办服务案例获2022年度全国典型案例。

“这次大赛，是对全省医保系统干部职工业务能力、服务水平和综合素质的一次集中检验、一次成果展示、一次全面宣传。”福建省医保局党组书记、局长林圣魁表示，全省医保系统要以此次经办比武活动为契机，以干带练、以练促学、以比促练，全面提升能力素质，加快补齐短板弱项，努力开创医保经办服务新局面，全面提升医保治理体系和治理能力现代化，以更加便民可及的服务，更加协同高效的改革，更加坚强有力的保障，让群众更多更好共享发展成果。

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