厦门海沧村民老郑育有七位子女，依据当地外嫁女不参与分家的惯例，老郑去世前，以口头形式将其名下三处房产分配给三个儿子：郑大、郑二、郑三。

村东区的一套房屋由郑二分得，后投资翻建并实际使用。其余兄弟姐妹曾于2020年7月认可该房屋归郑二所有，并商定办理放弃继承公证，后因故未能完成。

2020年10月23日，该房屋被划入征拆范围，共得拆迁补偿利益1198余万元。

因郑二未办理房屋产权变更登记，根据政策，须由郑老所有继承人共同签订拆迁补偿协议。

面对巨额拆迁补偿利益，兄妹间产生嫌隙，最终爆发激烈冲突，此后互不往来，案涉房屋征拆工作也因此停滞。

“拆迁就是拆亲”？农村口头分家协议履行难，外嫁女参与分配利益争议大，在征拆纠纷中具有普遍性、典型性。海沧区东孚街道人民调解委员会意识到，妥善化解该纠纷，将取得较好的示范效应，有利于引导大量同类矛盾“社会自愈”，促进和谐征拆。随即组织精干调解小组介入调处。

调解之初，兄妹拒绝见面协商。调解员决定先采用“背靠背”调解策略。

对于郑二，调解员通过普法，引用大量案例使其接受“外嫁女”享有继承权的法律常识，引导其斟酌对簿公堂的成本及风险；释理，劝导其从分家协议的“牛角尖”中跳出来，从公平角度考量利益分配问题；共情，邀请族内长辈参与调解，引导其回忆兄妹同甘共苦的往事。

对于其他兄妹，调解员则为他们解读征拆政策，要求他们尊重客观事实，引导他们换位思考，合理诉求。

经过长时间的努力，郑二同意适度让利。

最终，各方当事人齐聚东孚司法所。经过12小时不间断的调解，各方当事人在调解员的协助下，达成一致意见，当场签订拆迁补偿协议与调解协议。

据了解，这起案件是海沧区东孚街道“一站式”化解矛盾纠纷的一个缩影。2023年12月25日，海沧区东孚街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心揭牌成立，矛盾纠纷实现了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。揭牌成立至今已累计成功调处各类矛盾纠纷136起（其中重大疑难纠纷7起）。

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