“以前残疾人证新办、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等事项，要去乡镇、残联和民政局来回跑办理，现在方便多了，县政务服务中心就可以直接申办，甚至还可以在家直接网上申请，太方便了。”办事群众林先生说。

古田县政务服务中心。古田县委宣传部供图

经排查发现，古田县政务服务中心个别派驻部门（窗口）“发放困难残疾人生活补贴”“发放重度残疾人护理补贴”“孤儿对象认定”“遗体异地运送核准”等7个事项虽已经以授权书的形式授权入驻政务服务中心，但实际接件、审批均在原单位办理，存在明进暗不进、体外循环问题。在办事过程中，个别工作人员以办件不在中心审批为由，推诿责任、不担当，造成群众办件来回跑、多趟跑。

近期，古田县行管委以“政务服务窗口服务群众不担当不作为 慵懒散漫集中整治突出问题专项整治”行动为抓手，着力解决诸如一些派驻部门（窗口）个别干部自我设限、推诿扯皮、办事拖拉等不担当、不作为问题。通过通报批评、约谈提醒、绩效扣分、更换派驻部门（窗口）负责人等形式，督促政务服务工作人员改变作风、履职当担，不断推动政务服务标准化、规范化、便利化。

自整治工作开展以来，古田县行管委着力破解政务服务“体外循环”、事前审批、超期办理、线上线下“两张皮”等问题。截至目前，发现未落实“三集中、三到位”制度问题4个、“办件不合规”问题24个、工作人员工作作风问题4个、其他类问题65个，除1个问题正在整改外，均已整改到位。通过整治，促进了全县政务服务效能大提升，为企业群众提供更高效、便捷的服务，得到了办事群众的认可和称赞。

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