31面锦旗，为患者节省约370余万元，患者满意度94.90%。这是福建省三明市宁化县总医院“无陪护”病房试点两年来的“成绩单”。

“上有老、下有小，一人生病全家忙。”住院陪护是许多家庭需要面对的现实难题。患者受苦，家属也“头疼”——陪护、陪检、送餐、陪夜，一样也离不了人。交给外人不放心，亲力亲为精力有限，在这样的背景下，“无陪护”病房走进公众生活，并在福建多地试点。

这些“无陪护”病房由医院安排经过专业培训的护理员进行陪护，实现无家属陪护或陪而不护。

护理员为患者喂水。受访单位供图

以宁化县总医院为例，医院专门引进专业护理团队提供24小时生活照护，同时辅以移动护理车、智慧监护仪等设备实时监测患者的生命体征。医生会根据患者病情、自理能力评定护理级别，服务价格控制在100元以内，并免费提供三餐治疗性饮食。

此外，“无陪护”病房设有探视时间，若患者家属未能来院探视，也可为患者提供远程视频联络。

两年来，护理员的专业服务和悉心照料得到患者和家属们的认可，住院患者对护理员服务质量总满意度达到94.90%。患者家属们先后自发给护理员们赠送了31面锦旗。

“我们家的情况，按传统陪护请护工一天就要130块，这还不算伙食费支出。”一位患者家属介绍，家人患病生活自理能力中度依赖，经医院评估使用二级陪护，在“无陪护”病房日均费用为80元，还有免费的三餐，“对我们来说，压力小了不少”。

自2022年7月试点以来，该院已有60%病房开展“无陪护”病房工作，“无陪护”患者同比约节省费用80元/人/天。

“无陪护”病房的推广不仅减轻了患者家属的经济和精神压力，也给医院“减负”。对医护人员而言，专门护理员的“补位”将护士们从琐碎的生活护理中“解放”出来，有更多精力聚焦于专业性更强的医疗工作。护士对护理工作的满意度也提升至92%，形成患者、家属、医护的“共赢局面”。

移动护理车等设备的应用提升了医护的工作质效。受访单位供图

据宁化县总医院党委书记巫锡煌介绍，“无陪护”病房试点后，患者家属进出频率降低，住院部闸机日平均通行人次有明显下降，2023年医院运行成本水电、人员节约20余万元，也降低了交叉感染的风险。

今年3月，该院在“无陪护”病房中的探索获评“第五届改善医疗服务行动全国县市医院擂台赛”优秀案例。

无独有偶，沙县区总医院也在优化患者就医体验上做了探索。针对辖内老年人、慢性病患者集中的情况，该院以城区分院为试点，探索基层联合服务模式，打造全民健康管理示范医院疾病管理中心。

通过为群众开展慢病管理、慢病开药、慢病随访、家庭医生签约、复诊预约等联合服务，医院将开药、随访、复诊预约等步骤进行了简化。

沙县区总医院设置疾病管理中心优化就医环境。受访者供图

依托区乡两级通用的基层医疗卫生信息系统，医生可根据患者用药情况，按医保要求开具总医院共享药房中相关药品，实现在总医院就诊取药，享受基层的收费标准及报销比例，让“看慢病”不“破费”、不“折腾”。

基层联合服务机制运行以来，参与诊疗患者18797人次，其中高血压患者12249人次，糖尿病患者7022人次，新增家庭医生签约762人；疾病管理中心累计随访37837人次，评估总数19189人次，全院复诊率63.21%。

让看病不难、陪护不忙，三明的探索还在继续。

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