人民网福州7月30日电 （刘宝琴）“沟通态度好，办理效率高，结果满意。”近日，来自福建省南平市松溪县河东乡的村民张女士对人民网“领导留言板”上的诉求件办理结果给出五星好评。

6月，张女士通过“领导留言板”给松溪县委书记留言，反映有人占用防洪堤内河道种植蔬菜，希望有关部门能阻止该行为。

“我经常在乡政府门口的河滨路散步，有一天突然闻到肥料的气味很大，发现附近的松溪河防洪堤河道上种植了蔬菜。”张女士说，“这不仅影响了大家休闲的环境，也会影响防洪效果。”

人民网“领导留言板”留言截图。

收到张女士的留言后，南平市松溪县信访局及时受理、转办，责成松溪县河东乡人民政府办理该诉求件。

“乡政府高度重视，立即组织河东村干部实地察看，发现群众反映的情况属实。”河东乡人民政府政法委员吕婕表示。

“水位上涨时，防洪堤坝内的河道会被淹没。”河东乡分管水利的负责人杨敬宝介绍，按照相关规定，河道内不允许种植蔬菜和高秆作物，蔬菜施肥会影响河流水质，高秆作物会影响行洪。

随后，河东乡人民政府联合河东村及当事村民迅速对防洪堤坝内的蔬菜进行清理，并恢复原貌。同时，当地举一反三，对松溪河河东段防洪堤坝内的河道进行全面检查、清理，并在护坡上设立提示牌“防洪堤坝内河道禁止倒垃圾、种菜”。

接到群众反映后，河东乡政府组织村民对防洪堤坝内河道上种植的蔬菜进行清理。河东乡政府供图

“我留言后，乡政府工作人员第一时间联系我，问题解决后又将结果反馈给我。”张女士对诉求件的办理非常满意。

官方回复及网友评价截图。

民生问题的快速解决，是南平市松溪县信访局提升信访质效、察民情解民忧的一个缩影。今年上半年，松溪县在人民网“领导留言板”上的办件满意率达100%，回访群众评价高。

近年来，松溪县信访局通过创建一个基层信访服务中心、一支信访服务队伍、一项信访服务制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，提升信访问题源头治理效能。

“截至目前，松溪县信访事项一次性化解率97.81%，群众满意率100%，初次信访转重复信访率仅为3.72%。”松溪县信访局相关负责人表示。

分享让更多人看到