近日，建设银行漳州角美支行成功阻止一起电信诈骗案件，帮助一位老年人保住200多万资金。

当天，一位老年人神色慌张前来网点咨询退保和赎回理财相关事宜。客户经理小许发现该客户言辞闪烁、焦虑不安，对资金用途解释含糊不清。经耐心询问，小许得知，该客户接到一个声称来自公安机关的电话，表示其涉及重大诈骗案件，需缴纳200多万资金进行配合调查，否则将被逮捕。该客户信以为真，并根据电话中的指示操作资金，但因其资金多在理财和保险产品中，无法立即顺利转出，电话中的人便要求该客户前往银行网点办理退保和赎回理财业务。

小许立刻意识到这是典型的冒充公检法电信诈骗，她一边告知这位老人公检法机关不会通过电话、网络办案，更不会要求公民转账，一边迅速将情况报告网点负责人。该网点迅速启动银行内部的反诈应急预案，并向公安机关报警，最终成功保住老人的全部财产。

据了解，建设银行漳州分行长期将反诈工作作为保障金融安全的重点，通过常态化员工培训提升诈骗识别能力，持续面向老年群体等重点对象开展防骗宣传，以“人防+技防”筑牢反诈防线，切实守护群众“钱袋子”。未来，该行将持续开展金融知识普及活动，提高客户的风险防范意识，并加强与公安机关等相关部门协作，共同织密反诈防护网，为维护金融秩序稳定、社会和谐贡献力量。（陈艳婷）

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