“真正感受到这是一片创业兴业的肥沃土壤，更加坚定了深深扎根湖里区的想法。”近日，厦门威恩科技公司总经理张艳玲谈及湖里市场监管部门的助力时感触颇深。

近期，得益于厦门市湖里区市场监督管理局（以下简称湖里市场监管局）助力对接医院、高校、科研院所等资源，这家在康复医疗器械领域深耕多年的企业加速了科研成果的落地。

不仅如此，这家企业去年还参编并公布了一项国家标准，湖里市场监管局在开展知识产权政策宣讲时，获悉这一情况后主动指导该企业申请相关补贴，降低了其科研成本、创新成本；而在全链条知识产权服务方面，该局更为企业提供了包括专利申请、专利运营和市场布局等的全方位辅导。

“提供了自上而下的全链路知识产权服务。”张艳玲说，企业去年曾进行相关专利的申请但未获得通过，今年以来，湖里市场监管局知识产权维权站工作人员主动联系企业，开展“一对一”帮扶，帮助查找原因、优化方案，让企业有信心进一步去申请专利了。

其实，上述是湖里市场监管局创新打造“知多星”区域知识产权全链条服务品牌，助力辖区企业提升知识产权创造质量、运用效益和保护效能的一个缩影。

致力构建“三位一体”知识产权服务体系

去年以来，面对辖区内众多科技型中小企业、高新技术企业对知识产权服务专业化、便捷化的迫切需求，以及传统服务模式存在“分散化、单一化、响应慢、成本高”等痛点，湖里市场监管局率先在全省推出“知多星”区域知识产权全链条服务品牌，致力构建“集成服务资源、深耕企业需求、强化闭环保护”三位一体的知识产权服务体系，以有效应对企业面临的“服务获取难、转化运用弱、维权成本高、风险意识薄”等共性难题。

“聚焦制度创新、服务升级、保护强化三大维度，高效整合政府、专业机构、社会力量资源，探索构建覆盖知识产权创造、运用、保护、管理、服务的全链条、一体化、闭环式的服务机制、全生命周期生态体系，系统破解知识产权创造难、运用难、保护难的痛点堵点。”湖里市场监管局市场规范管理科（知识产权科）工作人员介绍。

在制度创新方面，湖里市场监管部门立足区域特征，多措并举打造“一站式”枢纽平台。如，实体化成立并运作“双站”枢纽，设立区知识产权维权工作站和商标品牌指导站，整合市场监管、知产顾问、专业律师等资源，提供维权援助、纠纷调解等一站式服务，创新布局4个维权分站、6个维权联络点和3个法律服务小组，打造“一站多点”的网格化服务网络，精准覆盖服务对象220家。

“作为优化营商环境的重要一环，我们组建专业调解员队伍，提供一个高效便捷、专业公益的知识产权纠纷解决新路径。”工作人员介绍，得益于此，不少知识产权纠纷案件得以在几周甚至几天内就促成双方达成和解，极大缩短了维权周期，有助于企业把更多的精力重新投入到研发和市场中。

与此同时，湖里市场监管局还组建“知多星”知识产权服务专员队伍，由区局知识产权科业务骨干及资深专利代理师、商标代理人、律师、技术专家等构成，实行常驻或轮值制，定期走访辖区高新企业，定时召开研讨会，解决企业困难点；创新引入“四定”（定目标任务、定责任人、定完成时限、定反馈）工作法，驱动“知多星”知识产权服务标准化、高效化运行，变“模糊管理”为“精准施策”、变“远程指导”为“服务上门”，以保障企业需求“件件有落实、事事有回音”、提升服务响应速度与满意度。

在服务升级方面，湖里市场监管部门深耕强企领域，多管齐下精准赋能激发创新活力。如，“知多星”专家团队深入企业“一对一”精准辅导，助力企业提升专利质量与价值，冲击国家、省、市专利奖项，近日揭晓的第十届厦门市专利奖，辖区内4家企业的专利成果上榜，其中，科华数据获本届专利特等奖，金龙旅行车获外观设计金奖；深化政银企合作，协调评估机构，持续提升知识产权运用效能，扎实推进知识产权质押融资工作，助力企业将“知产”变“资产”，破解融资难题，为企业创新发展注入强劲动力，仅去年即协助辖区11家企业质押融资贷款近1亿元，为企业创新注入“源头活水”；依托“湖里区商标品牌指导站”提供商标注册、运用、管理和保护策略指导，开展品牌诊断、价值评估、品牌故事挖掘等活动，支持企业打造区域知名品牌、培育驰名商标，今年以来成功助力5家企业实现商标“零”突破，指导4家企业注册马德里商标、欧盟商标、美国、日本、韩国等海外商标。

而在强化知识产权保护方面，湖里市场监管局则构建出“全链条”防护体系，实现了前端“防未然”源头治理降风险、中端“快调处”多元化解提效率以及末端“强协同”，效力延伸强保护。

一方面，定期开展知识产权政策宣讲、专家“入企赋能”，开展“知识产权体检”，帮助企业识别风险点，完善内部管理制度，并提供侵权预警和布局建议，助力提升企业知识产权保护意识和能力；另一方面，创新成立湖里市场监管局知识产权行政调解委员会（以下简称调委会），聘请多名经验丰富的知识产权专业律师，联合区法院等部门，对适合调解的案件优先引导进入调解程序，提供专业、高效、公益的调解服务。

此外，联合区法院、区文旅局、机场海关等七部门共同签订《关于强化湖里区知识产权协同保护的合作协议》，持续形成工作合力，提升跨部门纠纷协同治理效能；积极运用与区法院的知识产权协同保护联席会议制度，强化“行政+司法”的协同保护，积极推动知识产权纠纷行政调解司法确权制度，达成和解的知识产权纠纷案件将由区人民法院确认，赋予调解协议法律效力和强制执行力。

“知多星”知识产权全链条服务品牌成效亮眼

数据显示，今年以来，湖里市场监管局已组织开展14次宣传培训，参加培训700余人次，出具咨询解答、信息检索、预警分析等118份，提高企业知识产权运用和保护能力；通过法院或企业“点单”、维权站“派单”、调委会“接单”的模式，已调解知识产权纠纷案件22件，其中10件获得和解；已司法确认3件知识产权纠纷案，有效帮助企业节约时间和诉讼成本。

“今年以来，工作站案件受理量稳步增长，调解成功率持续提高，尤其在商标、专利等专业领域取得了积极成效。”湖里区知识产权维权工作站工作人员介绍，得益于湖里市场监管局系统性构建“主动发现、精准预警、快速响应、闭环处置”的全链条防护体系，工作站显著降低企业维权成本，营造了安心创新营商环境。

不仅如此，“知多星”知识产权全链条服务品牌创立以来，湖里市场监管部门通过构建覆盖知识产权全生命周期的“一站式”枢纽平台，以及深度契合区域产业特征、整合优化服务资源，打通信息孤岛与服务断点，实现服务资源“一平台汇聚”、企业需求“一口径对接”、服务流程“一体化贯通”，显著提升了服务可及性与协同效率，成为吸引和激活区域创新要素的“强磁场”。

此外，湖里市场监管部门通过推行精准赋能计划，以企业创新需求为导向，提供精准式服务，涵盖“育苗”式培育、“强基”式提升、“输血”式融资、“催化”式转化及“赋能”式服务等创新服务组合拳，显著提升了辖区企业知识产权创造质量、运用效益，有力夯实企业作为创新主体地位。

目前，湖里区有效发明专利拥有量6000多件，比去年同期增长了将近10%；2024年，区知识产权维权工作站指导了16家企业开展知识产权的贯标，助力11家企业实现知识产权质押融资，指导企业完成专利密集型产品备案358件，提供预警分析侵权比对等深度专业服务21份。

“企业出海，知识产权布局是一大关键。”总部位于厦门市湖里区的知名茶具品牌万仟堂负责人介绍，今年来企业有意加快出海步伐，又获得湖里区维权工作站和商标品牌指导站的多方面支持，包括指导国际商标注册、分析各国审查标准、选择最优注册方案，以及入企开展培训宣讲，强化企业知识产权合规与管理意识，协助品牌培育、保护等工作，“新市场会有很多新的不可预见的东西，监管部门丰富的经验定会给企业带来很多帮助，让企业少走弯路，未来将在指导站的助力下，深化目标市场法律研究，加大管理监控投入，完善知识产权战略，稳步开拓海外市场。”

“打通服务‘最后一公里’，为全区经济高质量发展注入强劲动能。”湖里市场监管局相关负责人表示，“知多星”区域知识产权全链条服务品牌的构建与运行，通过破除藩篱构建服务新生态、精准滴灌激发创新新活力、主动闭环塑造保护新模式，实现了服务模式从“碎片化”向“系统化”、价值转化从“单一应用”向“多元赋能”、保护机制从“被动响应”向“主动闭环”的根本性转变。今后，将持续完善这一知识产权全链条服务品牌，不断在全区孵化培育出更多知识产权有高质量创造、有高效益运用、有高效能保护的标杆企业，为区域经济高质量发展注入澎湃的创新动能。（余乃鎏 陈曦 陈琼英）

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