在兴业银行福州西湖支行的养老关爱服务区，一位六旬老人正体验适老化金融屏查询社保信息，工作人员手把手指导使用智慧柜员机办理业务，老花镜、紧急呼叫按钮等敬老设施随处可见。

“目前，兴业银行多数网点配备了无障碍坡道、机动车停车位，设置了老年‘优先取号’功能与‘爱心通道’。”兴业银行福州西湖支行相关负责人指着门口的助力扶手，向记者介绍网点的适老化改造。

兴业银行西湖支行现场工作人员介绍网点智慧柜员机。人民网记者 陈蓝燕摄

民政部数据显示，截至2024年年底，我国60岁及以上老年人口达到3.1亿，占总人口的22%。养老金融，早已成为新时代金融工作的重点。

早在2012年，兴业银行便率先布局，以“安愉人生”品牌为起点，从单一金融服务向全场景生态赋能跨越，探索出一条“老有所养、老有所安、老有所享”的创新之路。

紧扣多层次多支柱养老保障体系建设，兴业银行在社保服务、企业养老、个人养老等领域精准突破，层层夯实养老金融服务根基。

福州分行的实践，正是这一战略落地的生动缩影。

在第一支柱领域，兴业银行福州分行深度参与福建“新生儿出生一件事”政务服务，实现福建省内新生儿社保卡线上申领寄送。全辖70余家网点开通“社保就近办”服务，上线20余项高频便民功能，联合地铁、超市、药店等共建用卡场景，惠及老年客户超30万人次，截至2025年9月末累计发卡近69万张，居区域股份制银行首位。

在第二支柱领域，兴业银行福州分行自2018年起参照企业年金管理模式开展薪酬福利类年金业务，为企业职工架牢“第二养老支柱”。目前相关项目已覆盖近万名企业职工，管理资金规模突破6亿元。

在第三支柱领域，兴业银行福州分行积极参与个人养老金制度，福州分行累计开立个人养老金账户超40万户，业务规模保持区域领先。

从分行实践到全行布局，兴业银行持续推动服务模式从“功能型”向“体验型”升级，让老年客户感受到实实在在的便利与关怀。

福建老年大学图书角。人民网记者 陈蓝燕摄

线上，携手福建老年大学打造“福建老年金融知识宣传云展厅”，将书画展、数智教程、防诈课堂等适配老年群体的内容融为一体；线下，“安愉人生俱乐部”走进网点周边社区，举办长者生日会活动，邀请周边社区的老年朋友欢聚一堂……

依托“安愉人生”品牌升级，兴业银行围绕50周岁以上客户的精神文化与实际需求，积极构建多元服务场景。截至2025年10月末，兴业银行已服务50周岁及以上客户超2900万户，管理其综合金融资产超2万亿元。

养老金融的核心价值，在于连接民生保障与经济发展的双重需求。

2024年，兴业银行正式将“安愉人生”服务对象从零售客户延展至有养老需求的企业和个人客户，推出养老金融“365”行动方案。“这一方案以深耕养老金融、养老服务金融、养老产业金融‘3大领域’为核心，构建养老金融‘6边形’零售客户服务体系，打造‘五彩养老产业蓝图’。”兴业银行养老金融部相关负责人表示，这标志着兴业银行养老金融进入了全新的发展阶段。

立足养老产业发展关键需求，兴业银行探寻以“政校银”协同为抓手，构建全场景、立体化的服务体系。

福州长青护理院休闲健身房。人民网记者 陈蓝燕摄

联合福建老年大学共建福建首个“老年金融教育宣传基地”，定制开发《老年人金融知识》读本与线上课程，辐射福建近250万老年学员。创新打造全省老年大学首家“银发人才会客厅”，以“银发智慧赋能社会发展”为核心理念，组建6个特色组团，汇集近百名各领域银发专家，实现“融资+融智”双轮驱动。

“福州聚集了大量经验丰富的退休行业专家、干部群体，我们与老年大学将原有服务机制升级为‘产、学、研’协同的综合性对接载体。”兴业银行福州分行副行长林媛媛介绍，这种模式既提供资金保障，更以专家智慧破解发展难题。

在人口老龄化程度持续加深的当下，如何让养老机构既能“兜住底”、又能“提质量”，成为民生关切的重要命题。而福州长青护理院的升级之路，正是这一命题下的典型实践。在护理院为提升设施与环境、优化服务品质而面临资金需求时，兴业银行提供无抵押担保、无还本续贷专项支持；借助“银发人才会客厅”医疗健康组团专家指导，帮助其成功纳入市级医保定点，实现在院内直接结算省、市、异地医保就医、看诊、取药等“一站式”医疗服务，同时搭建三甲医院双向转诊通道，让优质医养服务惠及更多长者。

目前，兴业银行已将养老产业创新业务落地纳入分行履职评价体系，为养老产业升级注入持续动能。

“养老金融既是国家积极应对人口老龄化战略的落地支撑，也是金融行业履行社会责任、开拓发展新空间的核心领域。”兴业银行养老金融部相关负责人表示，未来，兴业银行将继续发挥示范作用，牵头搭建行业交流平台，分享实践经验促进合作创新，参与国家养老金融政策研究，结合市场需求提出建议，加强专业人才培养，建立培训体系提升行业服务能力，在借鉴国际先进经验的同时做好本土化创新，探索符合中国国情的养老金融模式。

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