人民网：近年来，互联网经济发展迅速，滋生了“虚假服务”类诈骗，这类诈骗覆盖生活、工作、情感等多个场景，带来很大的社会危害。请您为大家介绍一下，什么是“虚假服务”类诈骗？

梁仁昌：虚假服务诈骗是当前高发诈骗类型之一，犯罪分子常常冒充平台客服、公检法等身份，利用群众的信任实施诈骗。

就拿我们凤城镇一位林大姐的经历来说，前段时间她接到一个自称“短视频客服”的电话，说她之前开通的直播会员快到期了，如果不及时关闭将自动扣费并影响个人征信。

林大姐一听就着急了，按照对方诱导点进一个虚拟的“银联”页面，输入信用卡密码，几分钟内卡里2万多元被转走。这时，她发现被骗才了报警。

人民网：这类诈骗一般有怎样的套路呢？

梁仁昌：这类“虚假服务”诈骗一般有三个套路：

一是信息精准，降低戒备。骗子非法获取受害者个人信息，比如账号、姓名等，一开口就让你觉得他真的是平台客服或公检法工作人员。

二是制造焦虑，强迫决策。他们会用“自动扣费”“影响征信”等话术恐吓你，让人来不及多想就跟着操作。你配合得越快，被骗得越彻底。

三是伪装官方，迷惑视线。伪造的官方链接、界面看起来特别真，一不小心就上当了。

人民网：当我们遇到此类情况时，应该如何处理？

梁仁昌：别慌！谨记“客服+屏幕共享+转账指引=百分百诈骗”。三者任一出现就得警惕，全部都有必是骗局。

面对这类骗局，我们可以通过以下三招应对：

首先通过官方渠道核实。主动打官方客服电话或从官方App里找联系方式，别信陌生来电。

然后冷静思考几分钟。别被对方的话术带着跑，停下来想一想，或咨询亲朋好友，拨打110或96110，很多骗局一冷静就识破了。

最重要的是不点击陌生链接。不管短信或消息看起来多么真实，只要是来历不明的链接，一律不要点击。

人民网：连江公安是如何打击这类型诈骗活动的？

梁仁昌：我们始终秉持“以打开路、以防为主、以宣为要”的反诈工作思路，就是希望老百姓的钱能实实在在守得住。

打击是反诈的“利剑”，我们通过加强“1+2+N”现代警务机制建设，强化警种协作，刑侦、网安、派出所等多部门联动，依托大数据分析精准锁定嫌疑人。

例如，去年连江公安破获的一起虚假投资理财诈骗案，受害人被骗160万元。

我们顺藤摸瓜锁定藏匿在宁德、漳州的诈骗团伙，联合当地警方抓获17名犯罪嫌疑人，还缴获了手机、电脑等作案工具。

今年以来，连江公安已经破获141起电信网络诈骗案件，抓获160名犯罪嫌疑人，帮助群众挽回了大量损失。

福州市连江县公安局局长梁仁昌做客人民网福建演播室。人民网记者 陈永整摄

人民网：除了打击外，预警劝阻也是止损的关键，连江公安是如何做到“防患于未然”？

梁仁昌：我们有一套分级预警机制：对“一般预警”，短信推送反诈提醒；对“中危预警”，由反诈中心工作人员电话劝阻；对“高危预警”，社区民警和网格员会上门见面劝阻，必要时启动资金保护。

今年5月份，公安机关监测到连江一快递网点有异常黄金邮寄行为，民警立即见面预警。得知辖区张女士轻信“高价回收黄金”的广告，正在邮寄2000克黄金，价值约180万元，经过我们的耐心劝阻和快递拦截，成功帮她避免了巨大损失。

在这里提醒大家，今后，如果大家接到反诈预警劝阻电话或民警上门见面预警，说明您正在遭遇电信网络诈骗，或者属于易受骗高危人群，一定要积极配合公安机关，耐心听取民警的劝阻，立即停止转账、反馈真实信息，保留相关证据。

人民网：连江既是渔业大县，又是著名侨乡，那在反诈宣传上，有哪些创新做法呢？

梁仁昌：我们把反诈融入本地生活，比如：民俗活动搭台，反诈知识唱戏。在元宵节、拗九节、啤酒节等节庆活动中，民警会用方言和普通话双语讲解案例，还编演“反诈评话顺口溜”。像“不管七溜还是八溜，连江乡亲遇诈要溜”，就是我们编的一句反诈顺口溜，为的是让大家都能听懂。

又如特色美食代言，借短视频出圈。警花化身连江鱼丸、鱼面、鱼饺等小吃“代言人”，拍摄《警花说反诈》短视频，效果特别好，还被公安部新媒体视频号转发点赞。

还有就是，精准滴灌施策，靶向宣传入户。我们针对侨乡留守老人，联合社区、养老院开展反诈宣防，用身边案例讲解，手把手引导老人识破骗局；针对在校师生，我们将反诈知识融入“开学第一课”，讲解“虚假游戏交易类”“冒充公检法”等常见诈骗手法，增强师生防骗意识。

福州市连江县公安局局长梁仁昌接受人民网专访。人民网记者 陈永整摄

人民网：您还有什么防诈“秘诀”要跟网友们分享吗？

梁仁昌：这边给大家介绍一个反诈防骗“神器”——“国家反诈中心”App，建议大家一定要下载注册，及时开启预警守护，这样可以识别拦截一些可疑的来电、短信以及App下载链接，从源头上防止被骗。

同时牢记“三不一要”：一是不轻信。对来历不明的电话、短信、链接，保持警惕，尤其是自称“客服”“公检法”或“熟人”要求转账的，一定要通过官方渠道核实，不要轻易相信对方说辞。

二是不透露。无论对方怎么引导、怎么恐吓，绝不轻易透露个人身份信息，更不要透露自己的银行卡号、密码、短信验证码，这些就像家里的钥匙，绝不能随便交给陌生人。

三是不点击。陌生链接、可疑二维码、来历不明的App下载链接，一律不点击、不扫描、不下载。很多诈骗都是通过假链接盗取信息，植入病毒，一点就上套。

大家一旦发现被骗，要第一时间报警。越早报警，公安机关及时止付、挽回损失的可能性越大。报警时保持冷静，尽量提供对方账号、通话记录等关键信息。

“任凭骗术千万变，我不转账应万变”。只要我们守住“不贪心、不轻信、不冲动”的底线，就能守好自己的辛苦钱。连江公安也会一直守护大家，持续深化反诈工作，让群众的“钱袋子”更安全，生活更安心。

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