城管执法人员带领同学们走出校园，开启户外沉浸式体验，在他们心中种下城市管理的“文明种子”。资料图

厦门市执法局持续开展各类志愿服务活动。李倩澜摄

执法人员开展“门前三包”、规范店招相关普法宣传志愿服务。资料图

城管部门开展“执法为民担使命，服务群众零距离”主题宣传活动。记者 林铭鸿摄

厦门市执法局已开展“鹭岛城管 与您同行”系列活动40余场。资料图

执法人员化身“普法讲解员”，耐心解答市民疑问。李倩澜摄

　　“城管蓝”与“志愿红”交相辉映，共同织就城市最温暖的底色。

　　日夜穿梭于城市大街小巷的城管人，以赤诚为墨、以行动为笔，将奉献的点点滴滴，描摹成一道道流动风景线，在城市纹理深处，镌刻下直抵人心的温情印记。

　　他们躬身力行，用脚步丈量责任，以坚守回应期盼，在日复一日的精耕细作中，为民生幸福“加码”；他们用心用情，将为民初心化作一次次暖心相助、一场场帮扶慰问，让城市管理更有温度。

　　3月5日是学雷锋纪念日暨厦门市志愿服务日。请跟随记者的脚步，走近这些平凡而温暖的城管人，聆听他们的智慧担当、倾情奉献，感受“城管蓝”向上向善的力量。

　　

　　心守一城 担当有我

　　肩扛城市管理和执法重任，“城管蓝”成日奔走在城市的大街小巷。他们用满腔热忱，守护着鹭岛的和谐文明、平安有序；用实际行动，诠释着对党和人民的忠诚与担当。

　　同安区城市管理综合执法大队祥平中队里，挂着一面“紧急时刻伸援手，一路疾驰暖心人”的锦旗。这背后，是一场发生在滂沱雨夜的温情援助。

　　“城管大哥，请等一下！”去年4月20日晚，祥平中队苏天真、苏荣祥、陈秋金3名队员正在辖区巡查。行至凤祥南路和环城西路三岔路口时，突然传来一声呼喊。循声望去，一名女士正在雨中慌乱拦车。

　　3人迅速停车，上前了解情况。原来，老父亲意外摔倒、头部撞伤出血，蔡女士急着赶回家却打不到车。看着无助的蔡女士，队员们立即让她上车，一边轻声安抚，一边规划最快路线，冒雨疾驰送她回家。途中，还帮蔡女士联系了医院……深夜，直到确认伤者已得到妥善处理，队员们才放心离开继续巡查。

　　几天后，蔡女士查询到城管中队的名称和地址，专程送来锦旗致谢：“老人家恢复得很好，多亏了你们！”

　　同样的温情救助，不久前也在思明区禾祥西路上演。

　　“我车上有老人呼吸困难、全身瘫软，请帮帮忙！”1月29日上午9点半，一名市民声音颤抖着求救。正在巡查的思明区城管执法局鹭江中队队员石国爱、吕华樵听到后，立刻大步奔向停在路边的车辆。只见副驾驶座上，一名阿嬷面色如纸、呼吸微弱，几乎失去意识。

　　“我来！”石国爱没有半分犹豫，俯身探入车内，动作稳当地将阿嬷从狭小的座位中抱出，小心安置在附近店铺的沙发上。

　　“慢慢呼吸……”他一边用专业手法托住阿嬷头部保持气道通畅，一边轻声询问：“以前有这种情况吗？有心脏病史吗？”看到周围人仍有些紧张，他轻声补充：“我在部队当过十几年军医，相信我。”就这样，石国爱一直半蹲在沙发旁，敏锐观察着阿嬷的呼吸、面色与脉搏，直到她呼吸逐渐平稳、意识恢复清醒。

　　离开前，得知阿嬷平时需服药控制相关病情后，他又耐心嘱咐一定及时用药。面对家属连连道谢，石国爱笑着摆摆手：“应该的，老人家没事就好。”

　　情暖一城 服务为民

　　城管执法要有力度，更要有温度。一直以来，“城管蓝”扎根街巷社区、景区商圈、工地城郊，把群众的小事当作自己的大事，用柔性服务、耐心调解、贴心帮扶，把温暖送到群众心坎上。

　　“工地临时用餐点又‘上新’啦！必须给城管竖个大拇指！”此前，有市民拨打12345热线，点赞湖里城管的便民举措。

　　在湖里街道内，有三个工地接连在一起，待建面积近千亩，施工人员百余人。去年夏天，湖里区城管执法局湖里中队执法人员在日常巡查中，发现工人们在炎热的天气下忙碌之后，还得四处找地方吃饭。

　　于是，管片队员与街道、社区领导一同前往现场勘察，对设置临时用餐点进行规划，鼓励引进临时用餐商家，设点先行先试。“民生实事，要主动，要尽力解决。”中队相关负责人这样说。

　　随后，湖里城管中队主动对接，与社区书记、网格长、工地项目经理等多方共商共议，明确临时就餐点相关管理规定。经积极沟通协调和认真筹备，临时就餐点摊主们到社区签订承诺书，承诺积极配合好各项管理工作。

　　蓝色地毯沿路铺开，一张张红色塑料椅整齐摆放。去年9月，在多部门共同努力下，临时用餐点开始营业。同时，中队要求供餐人员确保食品卫生安全，保持周边良好市容卫生环境——“上新”的临时用餐点，既为工人们解决了用餐难题，又不影响交通和市容。“城管蓝”用实实在在的行动，守护烟火气、筑牢城市文明底线。

　　用“小切口”解决民生“大痛点”，近年来，“城管蓝”频频“出招”。

　　“这些‘僵尸车’终于清走了！现在人行道宽敞多了，接孩子放学不用绕着走。”去年10月24日上午，在集美大学轮机学院门口，看着城管执法人员将一辆辆布满灰尘、轮胎干瘪的废弃非机动车抬上拖车，附近居民笑着说道。

　　此次清理行动，只是集美区废弃非机动车全域整治的一个缩影。自2024年9月《集美区废弃非机动车集中整治方案》实施以来，由区社治委、城管委办牵头，联合镇街、交警等部门，以“摸排-贴标-挪移-处置”四步法推进整治。执法人员介绍，所有清理车辆会先存放在街道停车场，逾期未认领的车辆，将联合交警登记造册，依《中华人民共和国民法典》发布一年招领公告后依法处置上交国库，整个过程全程留痕建档。

　　截至目前，集美区已累计清理废弃非机动车上千辆，相当于腾出近千个标准停车位，在为市民群众有效缓解停车难的同时，让城市公共空间更整洁、市民出行更顺畅。

　　深耕一城 精准赋能

　　把审批做减法、把服务做加法，厦门城管以“五豁免、十允许”释放街巷活力，以靠前服务护航商户与企业。从商圈外摆到店招指导，从工地护航到政策上门，“城管蓝”化作营商沃土上的暖心光，让城市有秩序、经营有底气、发展有温度。

　　去年10月24日，岛外首个SM商场——SM厦门海沧城市广场正式开业迎客，备受市民关注与期待。

　　此前，随着商场建设进入尾声，招牌广告设置成为筹备工作的重点。为避免企业因对申报流程不熟悉而延误开业进度，海沧城管马銮湾中队主动对接商场运营方，详细讲解户外广告设置相关规定及审批流程，手把手指导工作人员准备申报材料，助力商场广告招牌合规、高效设置，为商场以良好形象迎接试营业打下坚实基础。

　　开业当天，人流激增。马銮湾城管中队提前制定专项保障计划，协调单车运营企业清理周边停放点，确保非机动车停放规范、道路通行顺畅。同时，队员分组驻守各出入口及周边区域，全力维护整洁有序的消费环境。

　　出实招、办实事、求实效。同样的暖心精准帮扶，也发生在翔安。

　　去年一开年，翔安区城管执法局金海中队就陆续收到施工单位送来的9面锦旗。“执法既有力度，又充满温度。锦旗不仅是感谢，更是对城管大哥辛勤付出的认可。相信在你们的护航下，我们能打造更多精品工程！”上海宝冶集团有限公司厦门分公司生产经理王春晖不停道谢。

　　“各个企业项目开工前，都有难处。如果早一点帮他们厘清审批流程，就能让施工单位在建设中少走弯路。”金海中队相关负责人说。为此，中队搭建“一站式”服务平台，从前期的施工许可、渣土运输许可等审批手续开始，全程“手把手”指导。施工过程中，执法队员还化身“工地参谋”，从围挡设计美观性到物料堆放合理性，都认真给出专业的建议，帮企业打造文明施工样板。

　　施工中，为解决扬尘和噪声等“老大难”问题，金海中队创新推行“管前学”“动中整”“查中改”。同时，与企业一起制定错峰施工方案，调整设备使用时间，既不延误工程进度，也能把对周边市民的影响降到最低……

　　近年来，厦门市各项目建设高歌猛进，城管执法部门以一项项务实举措优化营商环境，以一件件惠民实事扮靓宜居家园，让城市生活更显品质。（记者 王玉婷 许晓婷 通讯员 陈梦璇）