近年来，中国工商银行股份有限公司厦门市分行（简称“厦门工行”）紧紧围绕落实《中共中央 国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》以及《金融支持厦台融合发展的实施意见》，紧扣工商银行总行《高质量服务海峡两岸融合发展工作方案》，依托集团跨境金融布局优势和全面金融解决方案（CFS），精准对接台胞台企发展需求，努力发挥服务两岸融合发展的金融主力军作用。

机制筑基、服务暖心，构建两岸金融服务新格局

优质的对台金融服务，离不开系统化的顶层设计与精细化的落地举措。厦门工行将金融支持两岸融合发展列为“一把手”重点工程，成立由分行行长牵头的对台金融服务领导小组，统筹全行各类资源、细化配套服务方案、层层压实工作责任。该行专门制定《高质量服务海峡两岸融合发展工作方案》重点任务清单，在创新对台金融产品、拓展跨境金融业务等方面获得工商银行总行专项特殊授权，全方位强化对台金融服务供给能力。

“厦门工行的服务亲切暖心，就像在家乡一样安心。”一名常年往返两岸开展商贸往来的台胞，道出了众多在厦台胞的共同心声。立足综合改革承接区以及杏林、集美、海沧等台胞台企集聚片区，厦门工行精准布局线下服务网点，设立台胞台企重点服务网点、专属台胞台企服务站，打造全覆盖专业化对台服务矩阵。

其中，厦门工行杏林支行专门开设对台服务专柜，以“懂台胞、精服务、善管理”为建设目标，组建通晓闽南方言、熟练掌握对台业务流程的专属服务团队。从业务咨询、流程办理，到政策解读、需求对接，这支专属团队以乡音拉近乡情，以专业化解难题，搭建起有温度、有情怀、高效率的金融服务桥梁，同时开辟台胞专属服务通道，保障台胞享受高效暖心的金融办事体验。

厦门工行设立台胞服务通道，提供暖心高效的金融服务。

金融服务的温度，藏于细节、显于担当。辖区某重点台资集团与厦门工行已携手走过近20年的风雨历程，是两岸银企深度合作的生动缩影。2025年，该企业不慎遗失数千万美元存单，面对存单丢失带来的利息损失，企业心急不已。为保障企业经营，厦门工行第一时间组建专项服务小组，主动对接总行协调资源、优化流程、调整参数，大幅压缩流程时间，将企业利息损失减至最少。高效的处置效率、贴心的服务态度，赢得了台企高度认可。

专业贴心的服务背后，是规范化、标准化体系的支撑。厦门工行制定了《台胞台企重点网点服务标准》，从制度传导、机具配备、服务指南、队伍建设、投诉治理等多方面发力，提升网点服务能力，打造行业服务标杆。截至今年6月末，厦门工行已为5.4万名台胞提供多样化金融服务。

创新破局、精准滴灌，赋能台企全周期成长

在今年举办的“海峡金融论坛·台企发展论坛”现场，厦门工行与某台企签署全面金融服务合作项目，双方将进一步深化全方位多层次金融合作，携手为闽台产业融合搭建新桥梁、注入新动能。这也是厦门工行深耕台企金融服务的生动缩影。

厦门工行积极参与“海峡金融论坛·台企发展论坛”，进一步深化全方位多层次金融合作。

针对不同类型台资企业的差异化需求痛点，厦门工行坚持精准施策、分类赋能，打出一套“量体裁衣”的金融服务“组合拳”。针对两岸农渔业合作、小微台企发展短板，该行针对性推出种植e贷、养殖e贷等特色普惠产品，切实解决小微台企融资难、融资慢问题。同时，充分依托专项增信子基金风险补偿政策，破解中小台企“贷不够”的发展瓶颈，累计为9家在保台企完成备案增信，增信总金额近1亿元。

针对台资科技企业“轻资产、重研发”的鲜明特质，厦门工行创新构建适配科创台企的评价体系与审贷机制，依托“科技场景贷”专属模式，精准挖掘企业发展潜力。截至今年7月末，该行通过模型测算与资质评估，精准筛选优质潜力企业，为11家新增合作台企核定意向授信2.34亿元。

今年上半年，该行牵头联动系统内分行组建跨境银团，成功为某台企境外采销主体发放等值4.3亿美元跨境银团贷款，这也是厦门市首笔面向台资背景企业的国际银团贷款，有效打通两岸跨境融资通道，实现两岸金融资源高效联动。企业表示：“大陆融资渠道的打通，破解了台企‘国内生产、两头在外’的跨境经营融资壁垒，让我们可以灵活安排资金。”

“四融”并举、全域深耕，绘就两岸融合发展新图景

早在2002年7月，厦门工行便成功办理一笔汇往台湾的直汇业务，实现海峡两岸银行间时隔50年的首次直接通汇。面对两岸融合发展的全新课题，厦门工行始终以“领头雁”的自觉与担当，持续探索金融服务创新举措，用心用情书写两岸融合发展新篇章。

今年以来，厦门工行深化“融资、融智、融技、融通”全面金融解决方案（CFS），为台胞台企提供全方位、立体化的金融陪伴。截至今年6月末，该行为在厦台企提供授信支持超160亿元，覆盖制造业、住宿业等多个行业。

畅通“融资”通道，守护兴业安居梦想。该行聚焦重点区域、重点产业、重点项目，靠前支持厦门两岸融合发展示范区建设，例如，累计为厦门新机场项目投放贷款17.2亿元，积极推进厦金大桥（厦门段）项目融资审批，作为银团牵头行有力保障翔安南部片区启动区项目融资需求等；开通金融服务绿色通道，为符合条件的台胞客户办理信用卡、房贷、经营贷、消费贷等产品，满足台胞在厦置业、创业、消费等融资需求。

深化“融智”服务，搭建两岸交流桥梁。该行常态化开展两岸交流宣讲特色活动，为台胞精准解读政策、普及金融知识、提示风险要点。同时，依托集团内部项目库、资金库、资产库“三库”资源，为台企客户搭建资产配置、项目对接、资本运作的优质渠道，根据企业发展需要，提供买卖交易撮合服务，2025年以来，该行通过投行综合服务为台资客户撮合2笔信托投资业务，金额达3亿元。

厦门工行走访台企，了解企业经营情况和金融需求。

升级“融技”服务，共享数字金融便利。依托工行科技开发平台，该行为厦门新机场项目开发上线“新机场工程资金支付监管系统”，助力企业实现全方位的业财融合。主动升级智能机具，台胞可持来往大陆通行证、台湾居民居住证等至网点办理开户业务。投产台湾居民居住证相关系统功能，加大投放可识读台胞证的智能机具，让台胞办理业务更丝滑、便捷。

打通“融通”末梢，融入同城生活圈层。该行推出台胞专属工会卡，叠加多元普惠生活权益，助力台胞深度融入本地生活；针对台企国际化发展需求，为台资企业量身搭配全球现金管理优势产品，提供境外人民币贷款、跨境人民币贸易融资、汇率风险管理、跨境并购等跨境金融服务，依托“全球撮合荟”平台，帮助台资企业拓宽供销渠道。

下一步，作为扎根厦门经济特区的国有银行“主力军”，厦门工行将始终牢记服务两岸融合发展的时代使命，立足区位优势、深耕金融主业、创新服务模式，与广大台胞台企同心同向、携手同行。（文/孙春燕 图/厦门工行）