兴业银行紧扣福建省“福见康养”幸福养老服务体系建设要求，以战略为导向、创新为驱动，统筹推进养老金金融、养老服务金融、养老产业金融协同发展。在养老金金融方面，持续健全多层次养老保障服务，深化社保政务便民服务、助力企业员工补充养老积累、积极推广个人养老金服务，夯实居民养老财富储备。在养老服务金融方面，依托安愉人生养老金融品牌，积极构建“账户、策略、权益、网点、队伍、平台”的“六边形”零售客户服务体系，打造老年友好型银行。在养老产业金融层面，加大康养领域金融资源倾斜，用好政策工具降低行业融资成本，赋能养老产业提质扩容。同时，充分发挥行业引领作用，深化行业研究与跨界合作，助力行业协同发展，为福建银发经济高质量发展提供有力金融支撑。

【创新举措】

近年来，兴业银行深入贯彻国家积极应对人口老龄化战略，全面落实《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》《关于金融支持中国式养老事业 服务银发经济高质量发展的指导意见》等政策部署，紧扣福建省“福见康养”幸福养老服务体系建设总体要求，持续优化产品体系，创新服务模式，完善产业生态，全方位提升省内养老金融服务水平。

该行跳出单一产品创新的思路，着力构建产业融合、生态共建的养老金融综合体系。核心举措包含三方面：战略思维的创新。建立专门的业务组织推动机制，出台行动方案，体系化推进养老金融建设的落地与实践。社会责任实践的创新。对接政府部门、行业协会、学术机构等多方组织，共同推进政策前沿研究及行业发展。运作机制的创新。打造差异化养老金融服务，把金融供给与社会人口老龄化有机结合，形成自身经营发展与社会需求变迁的良性互动机制，推动金融企业与社会协同发展。

【实践成果】

截至今年6月末，兴业银行省内个人养老金客户133万户、缴存金额超12亿元，缴存规模全省第一；养老产业贷款余额超8亿元，投放规模居省内商业银行首位。

强化前瞻布局，搭建养老金融发展体系

早在2012年，兴业银行就在业内率先推出“安愉人生”养老金融品牌。在内部管理层面，总行构建了养老金融“112”业务统筹推动机制，全国44家一级分行均设立养老金融部；在对外服务层面，以养老金融“365”行动方案为核心，深耕养老金融“3大领域”，积极构建涵盖“账户、策略、权益、网点、队伍、平台”的“六边形”零售客户服务体系，打造“五彩养老产业蓝图”。

聚焦民生保障，夯实养老三大支柱建设

群众在福州市图书馆体验社保卡免押金“立刷、立借、立读”

拓展社保卡便民场景。深化社银直连，推动社保政务服务下沉网点，如，兴业银行福州分行与省、市人社部门合作，在辖内70多家营业网点开通社保“就近办”服务，并支持线上补卡、邮寄送达等服务；三明分行联合人社部门、民政部门等单位推出社保卡刷脸支付功能，落地社区食堂便捷结算服务，并上线“一分钱乘公交”“购药满减”等惠民权益，构建起“食、医、行、学”全方位便民服务生态。截至6月末，全省发行社保卡183万张。

创新薪酬福利年金业务。围绕企业补充养老、股权激励等五大场景，定制企业员工补充养老方案，助力企业稳定人才队伍，全省薪酬福利类年金业务管理资金余额近46亿元。

做优个人养老金业务。提供个人养老金账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取等全流程“一站式”金融服务，上线267支个人养老金在售产品，产品数量位居行业前列。配套智能投顾工具，解决群众参与养老投资痛点。

深耕适老服务，建设老年友好型银行

兴业银行“安愉版”手机银行

完善产品矩阵，建强专业服务队伍。细分备老、养老两类客群，搭建养老产品矩阵，组建3200余人养老金融规划师专业队伍，提升专业服务水平。

推进渠道适老改造，跨越数字服务鸿沟。线上推出手机银行适老化“安愉版”“安愉人生”小程序，开通95561客服热线老年绿色通道；线下打造标准化适老服务阵地，在全省建成9家敬老服务示范网点，配齐无障碍设施、便民器具等，将爱老敬老的服务文化注入网点日常服务。

开展敬老爱老活动，打造银发精神文化阵地。连续12年组织开展“敬老月”主题活动，搭建学习、交流、娱乐的平台——“安愉人生”俱乐部，开展公益课堂、银龄竞演、助老帮扶等活动，切实体现了老有所为、老有所乐的理念。近两年省内“敬老月”累计开展活动近300场次，参与群众约6万人次。

赋能产业发展，激活银发经济新质生产力

养老特色网点配备养老金融服务专区

加大养老产业金融资源供给。重点面向养老照护、设施建设、医养结合项目加大信贷支持，福建省内养老产业贷款余额突破8亿元。

充分运用央行养老产业再贷款工具。福建省内再贷款余额超3亿元，叠加贷款价格专项补贴，切实降低康养企业融资成本。

强化科技风控赋能。上线养老项目贷款监测系统，对项目资金流水实施自动化监控，稳步推进省内养老项目贷款监测全覆盖，实现产业支持与风险防控并重。

发挥引领作用，构建行业协同发展格局

搭建交流平台。担任福建省银行业协会养老金融专委会主任单位，萃取推广优秀实践案例，促进行业经验共享。

深耕养老金融理论研究。作为全国唯一连续九年参与社科院《养老金融蓝皮书》编写的金融机构，连续两年发布养老金融发展白皮书，输出智库实践成果。

积极开展跨界生态合作。整合中国银联、东软集团等资源，拓展康养居住、上门护理、医疗看护等增值权益，满足老年群体多元化康养需求，共同营造养老金融良好发展生态。

【经验总结】

凭借前瞻布局、战略推动和创新实践，兴业银行在养老金融领域取得了扎实成效：

服务覆盖广度深度持续提升。“安愉人生”升级为集团层面的养老金融整体解决方案，形成了服务于政府、企业、个人客户的多维度、多层次的养老金融服务体系。截至6月末，兴业银行服务福建省内50周岁及以上客户近500万户，管理综合金融资产超3700亿元；省内个人养老金缴存积累规模及养老产业贷款投放等核心指标居省内同业前列。

行业示范效应充分显现。兴业银行在养老金融领域的探索和实践，不仅为自身发展提供新的增长点，为整个银行业在应对老龄化挑战方面做了有益尝试，同时联动政府、协会多方主体，有力促进行业协同发展。

品牌社会影响力不断扩大。近年来，兴业银行先后斩获多个适老相关奖项，22家机构获评国家层面评选的“敬老文明号”。

下一步，兴业银行将持续立足福建本地实际，持续完善金融供给，深化适老服务创新，强化跨界生态合作，进一步擦亮养老金融服务品牌，助力福建银发经济高质量发展。（文/图 兴业银行）