人民网厦门10月14日电 14日，厦门市2026年“社保服务进万家”活动在同安区双溪公园正式启动。本次活动以“人人尽责 人人享有”为主题，为期一周的时间里，市区两级人社部门将以建强基层服务队伍为抓手、创新精准服务模式为载体、全域开展政策宣讲为亮点，推出常态化、精细化、便民化的社保惠民服务，切实把政策红利和便民服务送到群众家门口、企业第一线，全方位提升厦门市社保民生服务质效。

活动现场。人民网记者 张萌摄

社会保障是民生安全网、社会稳定器，与千家万户的切身利益密切相连。近年来，厦门市人力资源和社会保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，持续推进参保扩面、待遇落实、基金监管等各项工作，不断精简办事流程，大力推广“掌上办、就近办”的服务模式，努力让群众在家门口就能办理社保业务，实现办事更省心、权益更安心、保障更暖心，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

活动现场，厦门市首个区级社保“宣”锋队授旗成立。这支队伍以社区网格员为主体，充分发挥网格员扎根网格、人熟地熟情况熟的基层优势，推动社保服务与基层网格化治理深度融合，将社保政策宣传、民生服务触角延伸到社区楼栋，推动服务主动下沉，打通社保服务“最后一公里”。

社保“宣”锋队队员为骑手介绍服务。厦门市人力资源和社会保障局供图

“群众少跑腿，我们多上门，把社保惠民服务送到群众家门口。”作为“宣”锋队的一员，大同街道同新社区工作人员苏旻璐说，今后将充分利用自身优势，扎根社区街巷、走访企业楼栋，主动做好社保政策宣讲、民生问题答疑、入户便民服务、企业社保帮扶等接地气的民生工作，用心用情守护好每一位市民的社保权益。

值得一提的是，今年厦门还聚焦群众和企业的急难愁盼，转变传统宣讲方式，主动推动服务阵地前移、服务资源下沉基层，推出个性化社保规划、退休预服务两项特色服务，通过面对面、一对一的沉浸式服务，精准对接基层办事需求，破解社保办事堵点难题。其中，针对群众关心的参保缴费、养老待遇等疑问，社保规划服务可结合个人参保情况，精细核算养老待遇、对比参保路径，通俗解读政策内容，帮群众算清参保“明白账”。

市民正在咨询社保相关服务。厦门市人力资源和社会保障局供图

同时，面对不少参保人员临近办理退休时才发现档案材料缺失、异地社保未转移、需要补缴等问题，而退休手续要达到法定退休年龄才能办理，处置问题时间紧张。针对这一现实痛点，厦门市社保部门在此前推出的企业职工基本养老保险“双确认”便民咨询服务基础上，升级推出退休预服务这一便民举措。通过面向参保企业提供档案预审、信息核对、待遇测算、流程指导等全链条前置上门服务，提前扫清退休办理障碍，有效规避退休办理延后、待遇发放滞后等情况，减轻企业经办压力，切实维护职工权益。

社保“宣”锋队队员为市民介绍服务。人民网记者 张萌摄

当天现场还同步设置了社保咨询服务专区，围绕养老保险参保、待遇申领、社保卡应用、工伤失业政策等群众高度关注的热点内容，来自厦门市区两级的社保“宣”锋队队员为群众开展面对面政策宣讲、一对一答疑解惑，手把手指导群众办理各类社保线上业务。其间，现场还举行了社保知识互动问答等趣味活动。

厦门市人力资源和社会保障局相关负责人表示，将以此次活动为契机，继续践行“人人尽责、人人享有”理念，常态化推进社保服务进社区、进乡村、进企业、进校园，扎实做好精准扩面和高质量参保工作，全力推动社保政策应享尽享、民生服务落地落细，进一步擦亮厦门社保暖心惠民服务品牌，为人社事业高质量发展赋能添力。（张萌 张金婷）