厦门供电公司优化办电流程，为企业抢占市场先机赢得宝贵时间。高亚玲摄

厦门供电公司工作人员向市民介绍过户业务线上办。高亚玲摄

高频业务线上即办即结；全生命周期联办受理时长压减45%；推出19项业务和5类场景“套餐定制”，精简资料61%、减少环节46%……厦门市2026年度市营商环境优秀创新举措新鲜出炉，“‘智慧+跨界’办电，做优‘一次办、联合办、就近办’”创新举措入选。

记者11月2日从国网厦门供电公司了解到，公司聚焦企业和群众办电需求，持续优化跨行业、跨部门、跨区域的协同服务机制，通过流程再造、数据赋能与资源共享，创新打造电力“智慧+跨界”办电模式，推动办事流程最优化、资料提交最简化、办事成本最小化。

厦门市第十四次党代会提出，要持续打造国际一流营商环境。一流的电力营商环境，是激发市场活力、驱动高质量发展的强引擎。近年来，厦门供电公司持续深耕新时代电力“双满意”工程，升级“EASIER用电”服务品牌，打造具有国际竞争优势的用电营商环境一流城市。厦门“获得电力”指标连续七年位居全省第一，供电可靠性稳居全国第一梯队，达国际领先水平，为厦门深入实施“421”核心产业体系倍增升级计划提供强劲动能。

“破”流程壁垒

做优供电服务“一次办”

鼎熔岩科技有限公司是一家专注于新能源技术研发与应用的高科技企业。“在企业项目审批阶段，厦门供电公司便完成了电网规划、供电方案预答复，指导我们同步开展用电设计，为企业办电节省了时间、精力和资金。”该公司行政部主管苏小勤深有感触地说，高效办电服务使企业项目得以提前三个月进入设备安装，为企业抢占市场先机赢得了宝贵时间。

办电的“减法”，换来了发展的“加法”。“减法”的实现，背后是数智赋能驱动的流程再造。

数智赋能“智慧办”。厦门供电公司在全国首批上线办电OCR智能校验功能，系统自动识别并精准录入身份证、营业执照等信息，证照识别率超99%，线上业务受理环节首办成功率达90%，实现“一次性办结”，有效缩短客户等待时间。

标准事项“即时办”。作为国家电网首批试点单位，厦门供电公司实现系统自动完成规则判断与审批决策，全程无需人工处理，开启“零人工干预、零等待审批”的智能化服务新模式，实现增值税信息等5项高频业务线上“即办即结”。

供电业务“组合办”。厦门供电公司在国家电网系统率先依托“网上国网”App设立联办专区，推出改电价、增容等19项业务“随心自选”与过户、销户等5类高频场景“套餐定制”服务，客户可自由选择过户、增容、改类等更多高频相关服务事项打包办理，实现业务办理自由灵活。这一创新举措精简资料61%、减少环节46%。

“融”行业资源

做实公共服务“联合办”

如果说“一次办”解决的是效率问题，那么“联合办”破解的，则是“多部门跑腿”的协同难题，让“一件事”真正“一次办成”。

“在申请营业执照时，顺手勾选办理用电业务，没想到第二天供电公司就主动联系我，真是省了不少心！”湖里区大润花便利店江女士在“i厦门”App完成了一单个体工商户登记申请与用电报装在线联办业务后连声夸赞。

厦门供电公司深化政企信息共享，贯通市场监管商事主体平台，创新开展企业工商开办、变更、注销同步联办电力新装、更名、销户业务；面向市场化交易客户，开展“工商注销+用电销户+市场交易退出”联办服务，实现交易资格注销“一次申请、并联办结”。截至目前，累计为7461家大中型企业、小微企业及个体工商户提供企业全生命周期用电联办服务。

厦门供电公司不仅打通政企协同的“纵向链条”，还通过跨行业资源整合实现“横向协同”。以往市民或企业申报电表、水表、燃气、网络等项目，需要四次申请、四次勘察，费时又费力。随着水电气网一体化“联合办”的落地，多头跑、折返跑成为历史，全面转向联合办、线上办。

2025年，厦门宝钢制罐智能化两片罐生产基地项目在同安区新民街道开工，作为省重点项目，其于6月30日成功取得正式用电、用气及施工期排水许可，成为同安区首个跨多部门联办的“水电气网联合报装”案例，成功实现“一件事”集成服务。“线下推行‘一窗综办’，线上实现‘一网通办’，同步在园区、重点项目试点‘联合踏勘、联合答复、联合验收、联合接入’服务模式，水电气网一体化‘联合办’这一创新举措使得办理时长压减了70%。”厦门供电公司营商环境管理师石颖瑛说。

房产过户，电力同步过户。截至目前，“不动产+供电”无感“联动办”累计服务3.2万单。厦门供电公司有关负责人表示，当前，公司还在试点“房产备案即电表过户”，探索“新房购置+电表开户”联办事项，拓展新房网签“无感办电”服务场景，持续延伸无感联办触角，让电力服务“润物无声”。

“跨”区域界限

做细供电业务 “就近办”

在火炬高新区，全省首个园区绿电绿证服务站已投入运行数月，规上工业企业、外贸企业不出园区便可享受从绿证获取到碳市场交易的一站式全链条服务。依靠这一服务站，宸鸿科技、玉晶光电、友达光电等企业参与市场化交易，购买绿证超20万张，绿电超1600万千瓦时。

针对跨域办电业务，厦门供电公司在全市营业窗口建立“一地受理、多地协同、全程代办”工作机制，推行电力业务省内市内“一地通办”、闽粤“无界办电”，为跨域经商、居住、投资客户提供就地办电服务。

更具突破性的是对台胞服务的创新。日前，在厦门工作的台胞曾先生通过“e政务”自助终端，体验了刷脸办电的极速服务。“太方便了！第一次申请用电，刷个脸，不用提交任何纸质证件，系统就直接调用了我的台胞证和权属信息，直接办理完成！”

这一令他赞叹不已的服务，正是厦门供电公司推出的全国首创举措——为持有《台湾居民来往大陆通行证》的台胞开展刷脸办电服务。

目前，这项便民的刷脸办电服务已全面覆盖厦门地区400多台“e政务”自助终端，并同步在全国12个省份62个地市的“e政务”终端上线服务，实现台胞办电“零材料、零跑腿、零障碍”，助力厦门打造台胞台企登陆第一家园“第一站”。（记者 刘艳 通讯员 郭芷祎 林艳婷）