11月6日，福建中医药大学“医路暖阳”实践队走进福建中医药大学附属人民医院（福建省人民医院）门诊大厅，围绕“一老一小”重点群体，以志愿服务与社会调研双线并行的方式开展门诊人文关怀实践，把思政课堂搬到就医一线。

活动现场

据了解，福建省人民医院创办于1954年12月，是福建省人民政府创办的首家公立医院、福建省首家三甲中医院。本次实践对标国家卫生健康委等四部门联合印发的《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，在袁潇潇、陈友珠、林志鹏三位指导教师带领下，人文与管理学院、中医学院、中西医结合学院的队员们分赴门诊大厅、自助服务区、取药窗口和儿科候诊区，在服务中观察、在观察中思考。

青年学子用童言童语，把中医药食养文化的种子播进稚嫩童心

“红枣、山药、山楂，这些好吃的食物，其实也是药材，你知道吗？”儿科候诊区内，一堂别开生面的中医药趣味小课堂正在进行。针对儿童候诊易焦躁、家长缴费取药无暇陪护的实际，志愿者们以药食同源的本草为素材，邀请候诊儿童执起画笔，描摹山楂的红、薄荷的绿，在一个个小故事里听懂寓医于食、食养为先的道理。青年学子用童言童语，把中医药食养文化的种子播进稚嫩童心，让原本单调的候诊区，变成了一处有温度、有书香的启蒙课堂。

面向老年患者，实践队员提供“挂号—候诊—就诊—取药”全流程引导

门诊大厅里，一抹抹“志愿红”穿梭于挂号窗口、自助服务区与取药窗口之间。面向老年患者，实践队员提供“挂号—候诊—就诊—取药”全流程引导；针对无家属陪同的高龄老人，实行“一对一”结对陪护，全程守护、一步不离。队员们恪守“帮忙不越位、服务有尺度”的准则，以耐心细致的陪伴，化解老年人独自就医的无助与彷徨，让敬老助老的传统美德在门诊一线可感可及。

座谈会现场

志愿服务结束后，实践队与医院管理人员、门诊医护代表围坐一堂，召开专题座谈会。队员们将服务期间收集的问卷数据与访谈记录逐条梳理，围绕老年群体就医适老化改造、儿科候诊人文环境建设、校院常态化志愿服务机制等议题，与院方深入交换意见。医护人员结合一线经验分享实践难点与优化思路，并对青年学子的调研视角给予肯定。医护人员的一线经验，为后续调研报告积累了鲜活素材；队员们记录的群众就医心声，也将成为医院优化服务的有益参考。

此次实践坚持志愿服务、社会调研、思政育人三位一体：以柔性志愿力量补齐门诊人文服务的细微短板，以扎实调研汇聚群众诉求，以青年视角服务助力医院高质量发展。“传承精华、守正创新”，正是青年学子躬身实践的行动自觉。下一步，实践队将形成完整调研报告并反馈院方，持续深化校院联动，以青春之我传递医者温度，在健康福建、健康中国建设的生动实践中，书写新时代中医药青年的责任担当。（文/图 周鋆玥）