谈起过去的烦心事，福州马尾东江欣居的居民们感触颇深：以前小区里会车特别费劲，两车相遇经常要反复倒车避让，上下班高峰期堵得闹心；消防管网爆裂导致居民家中装修、家具、家电受损的赔偿纠纷迟迟得不到解决……如今，随着创建“三红”样板小区实践深入推进，这些难题被一一化解，久违的笑容重新回到居民脸上。

织密组织网络

从“小马拉车”到“众人划桨”，全域集结红色力量

过去，社区工作者、业委会成员、物管人员“单打独斗”，面对小区日常管理、居民诉求办理、矛盾纠纷调解等任务，常常是力量不集中、权责不明晰、信息不对称。很多民生小事因响应不及时，变成了居民的“心病”。

面对“人少事多”的难题，滨江社区全面深化实施新时代“堡垒工程”，选取东江欣居打造“小区红色党支部、红色业委会、红色物业”“三红”样板小区。如今，小区党建“朋友圈”持续扩容，中建海峡、福州海关等共建单位274名党员干部职工常态化下沉小区报到履职，银发力量、快递外卖员、新业态新就业群体等加入志愿服务队伍，一批党员主动亮身份、践承诺、作表率，形成一支“党员带头、群众参与、多方联动、全域覆盖”的红色治理队伍。他们扎根在楼栋、服务在一线，不管是突发应急问题，还是日常细碎民生小事，都能快速响应、靠前处置，让“三红”治理触角延伸到每一个角落，实现小区治理时时有人管、事事有人抓。

落实闭环处置

从“百姓开单”到“办结回单”，领办化解民生诉求

每周五晚上，东江欣居小区党支部搭台召开议事协商会，业委会、物业、共建单位、居民代表齐聚一堂，电梯管护、娱乐生活、邻里纠纷等大小事都是这场会议的“高频话题”。依托社区治理信息化平台，一条条民生诉求从线下恳谈转入线上流转，“百姓开单、网格派单、党员接单、办结回单”，一套流程下来，问题解决了，群众安心了，小区和睦的生活氛围越来越浓。

在一次议事协商会上，居民代表抱怨东江欣居小区内部主干道狭窄、双向会车困难、通行效率低。对此，滨江社区充分发挥“三红”样板小区前端处置作用，小区党支部书记刘凯杰表率作为、领单领办，联合业委会成员、华创生活福建大名城物业负责人、居民代表等，多次到现场实地踏勘，摸清道路现状、收集住户诉求，反复进行磋商讨论。围绕“这条路怎么拓宽、车辆怎么通行、改动涉及谁、费用怎么出”等现实问题，各方敞开心扉，摆问题、谈顾虑、提思路，就道路优化可行性、改造范围、后期日常管护等细节充分讨论，反复比对完善实施方案。确定整改举措后，物业抓紧落地实施。最终，小区会车通行难题得到妥善化解，居民日常出行顺畅了不少。

完善联动体系

从“自主循环”到“上下贯通”，构建共治共享格局

今年7月，区四套领导班子成建制下沉的号角正式吹响。包干马尾镇的区政府班子成员坚持真下沉、真干事、真服务，以上率下、示范带动的新风正气充盈在安全生产隐患大排查大整治等攻坚一线，也吹进了“三红”样板小区的楼栋街巷，打通了民办实事的“最后一米”。

今年年初，东江欣居小区消防管网突然爆裂，积水倒灌入户，造成居民家中装修、家具、家电严重受损，责任方和受损居民各执一词，巨大的赔偿差额让调解陷入了僵局。面对难题，东江欣居小区“三红”力量关注居民情绪安抚，依托区政府班子成员成建制下沉的制度优势，找准以党建联席会议集智聚力的“良方”，联动马尾镇、住建局、司法局、专业律师、金牌调解员等精准施策，从责任认定到赔偿标准，一条条摆事实、逐项核对依据。经过多轮协商，这场“水袭”赔偿拉锯战圆满落定，最大限度保障了居民合法权益。

创建“三红”样板小区正稳步推进，谋划“三红”示范社区也提上日程。滨江社区聚焦红色堡垒、红色先锋、红色治理三个维度，积极探索“‘三红’牵引、网格联动、党员带头”运转模式，形成可复制、可推广社区治理服务“马尾样板”。（林静）