豐田凱美瑞號稱創造了C-NCAP（汽車碰撞測試）歷史上最高分，居然屢屢出現安全氣囊無法彈出。更讓人氣憤的是，事后竟狡辯為因撞擊角度不對導致氣囊未彈出。 試問：這樣“五星”級安全的廣汽豐田凱美瑞，你敢買嗎？ ”
微評：價值上萬元的行李上飛機后不翼而飛，偌大的國航竟屢屢推諉，給乘客帶來不便的同時，也讓乘客對國航的服務和信譽大打折扣。國航“放心、順心、舒心、動心”的服務理念該如何自圓其說？
王先生未收到托運行李的証明
微評：很多商家既當運動員又當裁判員。在商家設置的種種條件面前，很多消費者明明知道自己購買的商品質量不合格，退貨的時候遭到種種麻煩，卻也隻能"望而卻步"。
網購非常便利，但一旦涉及退貨就會比較困難。
微評：百安居拖延裝修工期，裝修質量不合格，且將不少責任都轉嫁到消費者身上，舉証困難，維權成本高。消費者討回公道何時才能不費時費力？
不少市民在百安居遭遇裝修問題。
微評：易信一上線便受到火熱追捧，但在網友體驗的許多方面並沒有宣傳的那麼好，且一句“對不起，我們准備得還不夠好”未免顯得不夠誠意。易信在和微信的PK上想要勝出，在客戶體驗和服務上的功夫還要做的更透徹些。
目前沒有企業擁有易信商標 網易面臨商標糾紛
本期上“黑榜”的５家公司都是涉及日常衣食住行的“大”品牌。這些品牌的消費者遍及全國，甚至海外，它們從社會賺走了大量利潤，本該承擔起相應的社會責任，自覺維護消費者合法權益才是。遺憾的是，它們不但沒有這樣行事，反而以與其品牌形象不相符的手段侵害消費者切身利益。這提醒我們：創造和諧的消費環境，不能單純寄望於商家自律，更需要強化職能部門的監管、媒體的輿論監督以及廣大消費者的群眾監督。
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