組圖：“紅旗窗口”打造優質服務  營造城市幸福感

近年來，廈門市運輸事業發展中心（以下簡稱“中心”）運政窗口多措並舉，顯著提高政務服務效率，提供優質文明服務，更大程度利企便民，增強了人民群眾幸福感。

中心持續推廣“全程網辦”，100%實現行政審批和便民服務事項“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，結辦率、滿意率均達到100%。中心還創新服務模式，大力推動“秒批”事項，目前“經營性道路客貨運輸車輛道路運輸証年度審驗”已通過運政自助服務一體機實現“秒批”。

數據跑路代替人工跑腿。中心通過推動普通貨運車輛網上年審、“E政務”等工具，實現互聯網+政務服務，大力推動“自助辦就近辦”。

秉承“便民、利民、為民”的服務宗旨，中心著力提升服務水平，進一步推動文明單位形象塑造。干部職工能夠自覺文明用語、禮貌待人，耐心細心、主動熱情，積極協調解決困難，無門難進、臉難看、事難辦及“冷、硬、拖、卡”等突出問題，疫情期間，窗口人員依然堅守崗位，確保“窗口不停，服務不止”。2019年度，運政窗口連續三個月被評為“紅旗窗口”，並獲得“年度紅旗窗口”的稱號﹔2020年初，被評為“廈門市學雷鋒示范點”。（崔貝迪）