“愛心暖企，服務熱情！”日前，某公司負責人專程來到廈門工行海天支行送上錦旗，感謝海天支行一如既往的支持，為工行優質、高效、暖心的服務點贊。

廈門工行海天支行為客戶提供暖心服務。常海軍攝

據了解，多年來，該企業隻要有需求，海天支行便立即回應。企業招收了大批新工人，沒時間去網點開立工資卡，海天支行即成立專門服務團隊，上門辦卡﹔企業代發工資遇到問題，海天支行客戶經理專程前往指導處理﹔企業投標急需資信証明等材料，海天支行的工作人員加班加點，第一時間協助辦理。“工行的服務越來越好，為公司日常經營提供了有力的保障。在工行的協助下，公司業績蒸蒸日上。”該企業負責人感慨道，期待今后與工行有更長久、更深層次的合作。

海天支行位處廈門特區發祥地，服務著大批制造業中小企業。為企業提供高質高效的金融服務，成為海天支行的重要工作之一。為更好地保障服務，該支行成立“網點負責人+客戶經理”服務小分隊，還特意分設A、B兩個小隊，確保能及時響應企業需求﹔企業有急難事，海天支行在合規前提下，優化流程、特事特辦、急事急辦﹔該支行還長期堅持走訪互動，傾聽企業聲音，了解企業金融需求，提供金融支持。

“優質的服務是我們工作的基礎，客戶的肯定是我們前進的動力！”海天支行負責人說，服務是金融生存之本，支行將秉持初心，弘揚工行“客戶為尊、服務如意、員工為本、誠信如一”的服務文化，心系客戶，為客戶提供更專業、更智能、更便捷的金融服務。（鐘榕華）

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