“很耐心，很細心，他們的服務真的很棒！”日前，台商詹先生對廈門工行嘉華裡支行稱贊不已。

嘉華裡支行為台商詹先生提供細致的服務。常海軍攝

不久前的一個傍晚，臨近網點關門時間，作為台企法人代表的詹先生急匆匆趕到廈門工行嘉華裡支行，辦理對公開戶業務，然而卻發現未帶財務章。“我當時很著急，因為賬戶需要及時開立使用。”詹先生說。網點的工作人員馬上行動起來：一邊，客服經理小林表示，可以等公司財務把章送過來再為其開戶，一定會把業務辦理完成﹔另一邊，客戶經理小蘇也積極跟進，為其安排櫃台，先辦理商友卡、U盾等個人業務。臨近6點，財務章送至網點，詹先生最終順利完成對公開戶業務。

嘉華裡支行歷來重視做好中小微企業金融服務與保障。以對公開戶業務為例，網點負責人親自帶隊至會計師事務所、財務公司宣傳對公開戶政策﹔客戶經理積極與企業無縫對接，溝通好開戶資料，避免客戶折返跑﹔櫃面客服經理業務扎實，專業高效地為客戶辦理業務，並介紹工行“工銀薪管家”“活錢通”“對公錢包”等優質產品，滿足公司賬戶日常需求。后續，客戶經理還及時上門跟進服務，遇到時效性要求較高的客戶，加班加點提供服務，確保賬戶能夠及時開立使用。

服務企業民生，助力蓬勃發展。嘉華裡支行加強員工專業培訓與團隊協作，持續提升服務品質，積極貫徹中央支持小微企業融資政策的同時，還充分關注結合企業的個性化需求，充分運用工行特色及優質產品，提供便捷高效的服務，謀劃翔實而有針對性的金融服務方案，落實落細普惠金融服務。（鐘榕華）

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