人民網廈門5月17日電 （余乃鎏）物業侵佔業主公共收益，整治！近日，廈門市住房和建設局（以下簡稱廈門市住建局）、市發改委、市自然資源和規劃局、市市場監督管理局、市城市管理行政執法局聯合印發有關《工作方案》，以深化推進物業服務企業侵佔業主公共收益“點題整治”專項行動，維護好住宅物業小區業主合法權益。

《工作方案》明確，此次五部門將聯合重點整治5大類問題，包括公共收益收支不透明、公示內容不明晰﹔物業服務企業佔用公共空間、擅自改變物業服務用房用途﹔物業服務企業配合審計不到位，資金轉存不規范﹔日常專項維修資金、公攤水電費違規使用和分攤、公示缺失﹔以及物業矛盾糾紛化解不到位等。

業主查看小區公示的日常專項維修資金支出情況。人民網 余乃鎏攝

同時，為切實提升物業服務水平，《工作方案》提出了8項具體措施。

一是強化監督管理。將督促物業服務企業按規公示公共收益，進行專戶專賬管理﹔監督物業服務企業依法依約公示日常專項維修資金、公共水電費分攤情況﹔加強對擅自侵佔住宅物業小區公共空間、擅自改變物業服務用房用途等行為的監管。

二是加大核查力度。各級物業主管部門將加大日常檢查與隨機抽查力度，嚴厲處罰侵害業主利益的行為，並將以通報典型案件、信用檔案記錄等方式，形成有效震懾。

三是完善自治機制。推動成立業委會或臨時物業管理委員會，建立業委會履職負面清單，指導業委會規范化建設﹔引導業委會盡職履責，加強對物業服務企業的監督。

四是推進糾紛化解。各相關部門通過密切協作、快速響應群眾訴求，對存在問題實行閉環銷號，做到“解決一個、銷號一個”，並建立物業訴前糾紛調處機制，促進矛盾快調快處。

五是抓好制度落實。各級物業主管部門將強化物業服務企業信用評價結果運用，要求在招標投標管理、（前期）物業服務合同中增加小區共有部分經營和公共收益分配、日常專項維修資金管理、公共水電費分攤方式等內容，並出台管理規約、業主大會議事規則等示范文本。

六是落實爭優舉措。住建部門等將加強物業黨建聯建，深入推進物業服務管理工作短板弱項整改，持續健全完善物業管理制度，細化物業管理配套政策和標准規范﹔通過星級評定與信用評價等，規范物業服務管理行為。

七是推動示范引領。將精選打造一批整治示范項目，以點帶面，推動住宅物業小區公共收益等管理規范化、標准化，促進全市物業服務整體水平提升，其中，全市培育不少於10個公共收益管理示范小區。

八是加大整治宣傳。將通過多渠道、多媒體宣傳，加大對好經驗、好做法的宣傳力度，曝光違法違規行為，持續增強整治的社會影響力和震懾力。

“整治行動分5個階段穩步推動，將建立公共收益管理長效機制。”廈門市住建局工作人員介紹，點題整治工作已於近日啟動，並設置了時間表——5月底前，要求物業服務企業完成自查自糾，並公示自查結果﹔6月底前，街（鎮）、區物業主管部門將核實物業服務企業自查自糾情況、業主投訴反映存在的突出問題，梳理形成問題清單、整改清單，依法依規及時處理並逐級上報﹔6月底前市住建局組織各區開展交叉督導，8月底前市級整治工作專班組織開展專項督導﹔10月底前，全面總結經驗成效、典型案例，及時制定或完善物業管理相關制度，建立公共收益等管理長效機制，確保整治成果穩固提升。

“全力破解群眾急難愁盼，維護業主合法權益。”廈門市住建局相關負責人表示，本次整治行動將著力“再深化、再推進、再提升”，實現住宅物業小區公共收益季度公示率達到100%、住宅物業小區設立公共收益銀行賬戶率達到100%，對排查發現的物業服務企業擅自佔用住宅物業小區公共空間、改變物業服務用房用途的整治到位率達到100%，糾正和查處侵佔業主利益的違法違規行為，著力解決公共收益管理存在的難點、堵點問題，實現住宅小區財務賬目更加明晰准確、業主表決更加合法合規、開支使用更加規范合理、公示公開更加及時全面，相關管理制度機制不斷健全完善，“以黨建大引領、服務大提升為牽引，大力促進全市物業服務管理提質增效，全面提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”

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