新生兒醫學証明、落戶、社保卡等手續怎麼辦理？

開辦企業有何政策依據，需要哪些材料、走哪些流程？

以往信息分散、難以一次性全面了解的政務事項，現在人工智能（AI）都可以為群眾解答。

這是由南威軟件開發的白澤AI大模型，為福建省打造的“新生兒出生一件事”和“企業開辦一件事”集成化辦理解決方案。日前，福建省公布了51個省級人工智能產業發展項目，其中，典型應用場景34個、白澤AI大模型則上榜軟件優質產品。

南威白澤政務大模型參加昇騰AI創新大賽2024全國總決賽。華為技術有限公司供圖

AI是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量。當前，AI正處於加速發展的階段，大模型作為AI領域的核心驅動力，正在重新定義人機交互方式。

AI助力，高效辦成一件事變成現實

當我們還在體驗與AI的聊天、搜資料、生成圖片視頻功能時，一些AI大模型已經悄悄融入我們的日常生活，正在為此前受限於技術條件無法解決的問題、無法實現的想法，尋求解決方案。

白澤AI大模型就是通過實現政策文件的數字化、模型化、要素化處理，解決企業、群眾獲政難的訴求。

南威軟件集團人工智能與數據服務業務群總裁唐鵬飛指出：“用戶無論咨詢政策法規，還是在線辦理政務業務，僅需簡單人機交互，即可獲取詳盡解答，一站式完成政策申報、秒批、兌付等一系列流程，將‘高效辦成一件事’從理念變成現實。南威軟件集團為數字政府建設打造數據要素+AI解決方案，提供咨詢+產品+交付+運營多維服務模式，致力於提高各級行政區域科學化、精細化、協同化、高效化的數據服務+AI水平。”

在福建，白澤AI大模型為新手爸媽打造了“新生兒出生一件事”智能客服，通過自然語言理解、任務式多輪對話、用戶意圖識別等技術，並結合辦理事項的知識語料，實現對新生兒出生后所需辦理的一系列事項咨詢，如出生醫學証明、新生兒落戶、社保卡辦理等。從而提高群眾辦事的便捷性和簡易度，助力福建省衛生健康服務向更加智慧化、便易化的服務模式邁進。

南威軟件人工智能與數據服務業務群總經理王瀟雯在福建昇騰AI產業發展論壇上進行主題演講。華為技術有限公司供圖

同時，白澤AI大模型還打造了“企業開辦一件事”平台，為創業者在福建開辦企業提供輔助與決策支持的一站式政策咨詢智能服務。該平台能夠提供企業開辦相關的咨詢和指導，幫助企業快速了解政策和程序，高效解答關於開辦企業政策依據、辦理流程、基本信息、辦理類型、辦事指南、聯辦事項等各類問題，助推企業用戶迅速掌握企業開辦所需關鍵信息，提高政企辦事效率。

AI與經濟社會融合發展的勢頭蒸蒸日上，由白澤AI大模型衍生出的多個細分領域產品，已在全國多地賦能多項應用場景。

在深圳市，“白澤政策智服”落地寶安區親清政企平台，依托強大的自然語言處理能力和AI工程引擎，結合企業服務需求和真實的業務數據，為企業提供詢、申、辦、查的一條龍服務，讓企業用戶通過單入口，即可完成政策項目申報、申報進度查詢，實現政務服務問題的秒級響應與智能辦理，助力高效辦成一件事。並且通過企業畫像智能分析和深度學習，為政策與企業真實需求做相關性推理與推薦，實現了精准識別企業需求、提前預測分析企業訴求、為企業推薦最符合企業畫像等服務。此外，還實現了政策拆解、政策關鍵要素識別、政策概覽、政策腦圖等功能，不僅優化了企業辦事步驟，更提升了政府服務企業的智能化水平和辦事效率，為超過95萬家的商事主體帶來了便利。

在山東、遼寧、廣西等省（自治區），多地市依托“白澤司法大模型”搭建了“代表委員聯絡系統”，通過人大代表政協委員人物庫、建言庫、報告要素庫，為代表委員們提供了全面、精准的信息支持，提升了工作效率。在兩會期間，該系統能迅速跟進檢察院與法院的工作事項，並將跟辦內容形成工作報告及時反饋，有效促進了代表委員與檢、法兩院之間的溝通協作。

“黑土地”支撐，培育多樣化“果實”

自發布以來，白澤AI大模型屢獲殊榮，贏得了業界的廣泛認可。

今年3月24日，《2024中國“百模大戰”競爭格局分析報告》發布，“白澤政務大模型”成功入選垂類大模型圖譜，展現了強勁的專業性和實用性。4月28日，在中國信通院“人工智能 +”高質量發展研討會上，南威軟件入選《智能體技術要求與評估方法 第1部分：平台和工具》《智能體技術要求與評估方法 第2部分：技術能力》參編單位，彰顯了南威軟件在智能體技術領域的深入探索和積極貢獻。

5月22日，在數字中國創新大賽﹒人工智能賽道總決賽中，“白澤AI大模型”從600多家參賽單位中脫穎而出，榮獲三等獎，進一步証明了南威軟件在人工智能領域的創新能力和應用價值。

6月21日，白澤行業大模型通過了中國信通院組織的《基於大模型的智能應用評估方法 第2部分：智能對話》的各項檢驗，並獲得4+級証書，成為國內首家通過該項評估並獲得當前最高評級的企業。

白澤AI大模型為何能力出眾？這源自南威軟件長期深耕AI領域，堅持自主研發，並融了多方技術力量。

2023年，南威軟件正式將人工智能與數據服務提升至戰略核心業務高度。其核心團隊匯聚了來自國內外大型科技企業的精英，專注於數字政府、公共安全、城市治理、公檢法等行業大模型的平台應用建設，以AI智能體應用、國產化信創等技術為驅動，不斷開拓新業務、新模式、新數據。同時，針對AI行業人才密集型的特點，南威軟件一方面提升員工專業技能和創新能力，積極吸納頂尖互聯網企業的優秀工程師﹔另一方面與清華大學聯合成立研究中心，共同推動數字治理領域的關鍵技術攻關。

南威軟件集團與貴陽大數據交易所簽訂《數商協議》。南威軟件供圖

算力是AI技術發展的動力引擎。為尋求算力支持，南威軟件與福建人工智能計算中心展開合作，為“白澤AI大模型”提供了穩固可靠的算力保障。該中心基於昇騰AI基礎軟硬件平台建設，總體規劃算力達400P，擁有人工智能訓練服務系統、人工智能推理服務平台、數據中心管理平台以及超過500個模型算法庫，是中國東南地區首個大規模人工智能算力集群。目前，福建人工智能計算中心已與300多家高校、企業及科研院所達成合作，越來越多的福建本土企業正借助計算中心提供的普惠算力服務，實現技術創新和應用孵化。

福建人工智能計算中心外景。福建人工智能計算中心供圖

今年10月20日，南威軟件攜手昇騰AI完成“白澤AI大模型”原生開發，並獲得昇騰原生技術認証証書，同時加入昇騰萬裡伙伴計劃，標志著雙方合作的進一步深化與拓展。

南威軟件與華為的合作源遠流長，最早可追溯至2007年。南威軟件集團董事長吳志雄將華為譽為“智能時代黑土地”，為軟件廠商提供全方位基礎能力支撐。雙方在技術融合方面不斷深化合作，南威軟件積極推動與鯤鵬、昇騰、鴻蒙等前沿技術的兼容適配，其核心軟件均已完成鯤鵬適配，並完成對昇騰全系列AI算力底座的適配。

今年，南威軟件先后榮獲“HarmonyOS開發服務商”授牌、獲得鯤鵬原生開發認証証書，其打造的“掌上南平APP”推出鴻蒙版本，實現了在鴻蒙領域的重要突破。通過與華為的深度合作，南威軟件加速了技術創新和成果轉化，AI大模型產品已在超100家客戶中落地應用。

“未來，我們將持續深耕政府行業數字化領域，不斷探索與實踐，提供更多智能化產品與解決方案，推動科技創新和產業創新深度融合。”吳志雄表示。

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