“一老”連著“夕陽”，“一小”連著“朝陽”，牽動著萬千家庭，關乎民生福祉。中國工商銀行漳州分行（簡稱工行漳州分行）不斷創新金融服務模式，提高服務質效，用實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，持續聚焦“一老一小”，以實打實的暖心舉措織牢織密“一老一小”保障網，用“朝夕幸福”傳遞“工行溫度”。

工行漳州分行常態化開展防范電信詐騙宣講、惠老政策宣傳

金融護航，老有所“享”。為增強老年人防范電信網絡詐騙意識，該行常態化開展防范電信詐騙宣講、惠老政策宣傳，通過電子顯示屏、懸挂橫幅、發放手冊、廳堂沙龍等網點陣地宣傳，組織青年志願團隊走進社區、走進農村、走進養老院等，多措並舉筑牢“資金安全防護牆”，提升老年人的防詐意識，幫助老年人切實獲得政策福利的保障，讓老年人守住養老錢，幸福享晚年。

溫情傳遞，老有所“安”。該行精准對接老年群體需求，加強“適老化”廳堂服務建設，設置愛心窗口，設置老年人愛心專用椅，配備老花鏡、醫藥箱、輪椅等便民設施，打造“無障礙服務示范網點”，讓老年客戶體驗到更舒心的便民服務環境﹔針對因行動不便，無法到網點辦理業務的“特殊客戶群體”，主動拓展適老“服務圈”，安排雙人提供上門服務，把櫃台搬到老年客戶家中、搬到養老院或醫院病床邊，打通金融便民“最后一公裡”。通過打造耐心、用心、貼心、暖心、走心的“五心”服務，提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感，以普惠金融之力守護長者，傳遞溫暖與關懷。

舉辦“小小銀行家”活動，助力幼兒財商啟蒙

金融惠小，幼有所“育”。該行聚焦“幼有善育”，用心呵護“小花朵”，通過舉辦“小小銀行家”活動，助力幼兒財商啟蒙，組織小朋友走進廳堂，從認識智能設備、學習銀行服務禮儀開始，開啟銀行工作人員的職業體驗，通過模擬銀行工作中的各個環節，讓小朋友們親身體驗銀行家的角色，將網點廳堂打造成集互動性、趣味性為一體的學習平台，以生動活潑的講解，深入淺出地為小朋友們普及金融知識，激發孩子對金融的興趣，教育孩子從小樹立正確的財富觀。

開展親子活動，培養孩子們動手制作能力

親子保教，幼有所“樂”。該行深耕親子生態領域，以傳統文化為引領，積極探索“工會驛站+”賦能新模式，通過開展非遺系列親子活動，培養孩子們動手制作能力，促進家長和孩子之間的情感交流，培育孩子們對傳統文化的認識與熱愛，促進金融服務與金融知識在少兒群體中的普及性和觸達性，以普惠金融的力量助力少兒成長之路。

接下來，工商銀行漳州分行將持續厚植金融為民底色，聚焦“一老一小”切實需求，積極探索“老少”暖心服務新路徑、新舉措，不斷打造多元化服務新場景，讓服務“觸手可及”，讓幸福“開門可感”，以實打實的暖心舉措繪就“朝夕美好”幸福底色。（文/圖 工行漳州分行）

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