丰田凯美瑞号称创造了C-NCAP(汽车碰撞测试)历史上最高分,居然屡屡出现安全气囊无法弹出。更让人气愤的是,事后竟狡辩为因撞击角度不对导致气囊未弹出。 试问:这样“五星”级安全的广汽丰田凯美瑞,你敢买吗? ”
微评:价值上万元的行李上飞机后不翼而飞,偌大的国航竟屡屡推诿,给乘客带来不便的同时,也让乘客对国航的服务和信誉大打折扣。国航“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念该如何自圆其说?
微评:很多商家既当运动员又当裁判员。在商家设置的种种条件面前,很多消费者明明知道自己购买的商品质量不合格,退货的时候遭到种种麻烦,却也只能"望而却步"。
微评:百安居拖延装修工期,装修质量不合格,且将不少责任都转嫁到消费者身上,举证困难,维权成本高。消费者讨回公道何时才能不费时费力?
微评:易信一上线便受到火热追捧,但在网友体验的许多方面并没有宣传的那么好,且一句“对不起,我们准备得还不够好”未免显得不够诚意。易信在和微信的PK上想要胜出,在客户体验和服务上的功夫还要做的更透彻些。
本期上“黑榜”的5家公司都是涉及日常衣食住行的“大”品牌。这些品牌的消费者遍及全国,甚至海外,它们从社会赚走了大量利润,本该承担起相应的社会责任,自觉维护消费者合法权益才是。遗憾的是,它们不但没有这样行事,反而以与其品牌形象不相符的手段侵害消费者切身利益。这提醒我们:创造和谐的消费环境,不能单纯寄望于商家自律,更需要强化职能部门的监管、媒体的舆论监督以及广大消费者的群众监督。
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