国网福州供电公司：服务小微企业 助力茉莉花茶非遗传承

9月30日，国网福州供电公司螺城供电所共产党员服务队来到位于福州市仓山区城门镇龙江村的福建闽瑞茶叶有限公司了解“煤改电”后的制茶设备运行情况，并义务为该厂检查用电设备。

只见生产车间里一派繁忙的生产景象。“这段时间开的花品质达到顶峰，又大又香，是用来窨制中高端花茶的。”福州茉莉花茶传统窨制工艺传承大师、闽瑞茶业董事长翁发水说：“这几年中高端茶的销量也一直在增长。多亏了供电公司优质服务，帮我们解决了用电增容问题，保证了我们的产能。”

闽瑞茶叶创建于1985年，主营正宗福州茉莉花茶。以前制茶都是靠天吃饭，晾晒茶叶温度无法控制，燃煤烘烤茶叶受热不均，茶叶质量低。现在从摇茶青、烘干、发酵、炒茶到包装，全部是电气化生产，既安全又卫生，更能保证茶叶稳定的高品质。

去年因产能扩大，原有用电容量不能满足生产需求，急需扩容。2019年5月29日翁发水来到供电所营业厅，向营业员咨询用电容量从49千瓦增容至160千瓦相关事宜。

每年夏季是福州茉莉花的盛花期，能不能赶在花期前完成增容？翁发水很着急。

营业员按照“一证受理”的要求受理客户增容申请后，及时转交台区经理组织现场勘查。台区经理了解情况后，急用户所急，当天立即赶往现场勘查，发现客户所在的台区因配变容量不足，即使表计增容也无法满足用电需求。

经过多方了解，台区经理发现因水系治理征迁，龙江村14#配变台区的客户剩下不多，再切割转移部分客户的用电负荷后，腾出的配变容量刚好能满足闽瑞茶叶有限公司增容需求。螺城供电所按照“改接同步”的要求立即启动业扩配套电网改造工程建设。经过负荷调整，在配变容量满足增容条件后，于2019年6月5日为闽瑞茶叶公司顺利实施增容并送电，让该公司的茉莉花茶产能又上新台阶。

说起这次办电全流程的感受，翁发水对供电公司的服务赞不绝口：“现在办电真的又省心又快速。供电所还经常主动上门走访，帮助我们解决用电问题。电制茶让我们的茉莉花茶更加卫生，是名副其实的绿色食品。福州茉莉花茶是世界文化遗产。我们有信心将福州茉莉花茶传统工艺发扬光大，重拾昔日辉煌，让世界各地的的客户都能真正领略到福州茉莉花茶的文化魅力。”

这是国网福州供电公司努力提高办电效率、提升供电服务质量，不断增加小微企业办电、用电便利度和获得感的一个缩影。该公司启动“茉香服务”行动，推出10项服务提升举措，从服务态度、业扩提速、办电透明度等方面入手提升服务质量。全渠道减资受理，推出用电申请“一证启动”、视频办电、预约服务等新举措，实现19项业务“一趟不用跑”、2项业务“最多跑一趟”。构建“阳光业扩”智慧办电平台，确保客户快投产、早送电。目前，福州业扩平均时长已达到国家能源局“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的要求。福州全地区小微企业已实现160千瓦及以下采用低压方式接入，同时从2019年8月15日起全面取消零散低压新装、增容业务工料费，小微企业客户办电实现“三零”（零上门、零审批、零投资），各类用户办电成本普降40%以上。在福建省发改委委托厦大开展的营商环境评价中，2019年福州“获得电力”指标排名相当于世行第14名，较2018年提升16位。